Telecom-ADSL lenta (nel pomeriggio) per sottodimensionamento apparati-Avviata conciliazione

Premetto che sono un utente alice business ed è la prima volta che vi contatto in merito al problema in oggetto. Ho fatto domanda di conciliazione alla Telecom con raccomandata RR ed oggi sono stato chiamato per essere informato che sarò convocato dall'associazione consumatori per conoscere la data in cui verrà tentata la conciliazione. Io credevo che la procedura attivata inviando i moduli Telecom fosse esaustiva e che la conciliazione tra Telecom e un'associazione consumatori fosse una cosa che avveniva in automatico, invece oggi vengo a sapere che devo inviare tutta la documentazione anche a Voi e che sarete voi poi a farmi sapere la data suddetta (dico Voi perchè vi ho conosciuto in occasione di una precedente controversia e vorrei che foste la controparte in questa procedura di conciliazione avviata). Il problema si riferisce alla velocità dell'ADSL che nel pomeriggio (quando io posso lavorare in ufficio) si riduce istematicamente a qualche decina di kbps, per non parlare de sabato e domenica.Dopo varie segnalazioni mi dicono che non si può fare nulla perchè il problema si risolve solo ampliando la centrale telefonica delle Sieci-Fi, senza dirmi se verrà eseguito tale ampliamento e quando. Nelle risposte telecom a miei reclami scritti al 803308191 mi si chiede solo scusa per il disservizio e non si fa minimamente cenno a date di intervento o riduzione del canone a titolo d'indennizzo per i disagi da me sopportati.
Con la presente Vi chiedo cortesemente di dirmi come di devo muovere a partire da: come fare a sapere se accettate di seguire la mia pratica; come farVi recapitare la documentazione (se è possibile via e.mail); se devo pagare e/o devo associarmi, etc.
Attendo vs comunicazioni
Angelo, da Sieci-pontassieve (FI)