Cara ADUC
Telecom Adsl - cambio piano
Domanda
13 luglio 2007
Sin dal 1.12.2001 ho stipulato con Telecom il contratto "Teleconomy ADSL" (divenuto poi ALICE) pagando in bolletta dapprima 85,74 euro, e dal 4° bim 2002 fino ad oggi, euro 71,58 per la voce "Alice flat con tecnico a domicilio". Dal momento che fra le offerte di Telecom non esiste più questo servizio (non so se sia esistito dal momento che non mi è stato mai sottoposto un contratto con questa voce), e visto che per Alice flat attualmente si pagano 19,90 euro, posso chiedere ed ottenere un rimborso? Come fare per disdire comunque il sevizio e pagare solo Alice flat, dal momento che le mie segnalazioni telefoniche al 187 non hanno finora avuto alcun risultato?
Nicoletta, da Taranto
Nicoletta, da Taranto
Risposta ADUC
Probabilmente l'offerta non e' piu' in commercio, ma ancora esistente per chi l'ha sottoscritta. Potra' chiedere un rimborso per le spese passate solo se aveva richiesta una determinata tariffa, e gliene e' stata applicata un'altra maggiore. Quanto al cambio di contratto, le consigliamo di comunicarlo a Telecom anche per raccomandata AR, indicando con precisione a quale offerta intende aderire.
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