Cara ADUC
Telecom ADSL 20 MBit non supportata
Domanda
21 aprile 2010
Salve, dopo aver scoperto che sulla bolletta telecom pago una linea di 20 Megabit, ho fatto fare un controllo dai tecnici che mi hanno confermato telefonicamente che nella mia zona è impossibile fisicamente ricevere una banda così ampia dovuta all'eccessiva distanza dalla centrale Telecom.
Tutto questo si riassume in decine di bollette pagate con una tariffa più alta e di un passaggio alla linea 20 Megabit avvenuto in automatico in quanto non mi risulta che io abbia firmato niente al riguardo dopo aver attivato l'ADSL nello stesso periodo in cui praticamente Alice nasceva.
Posso chiedere di essere risarcito ?
Grazie
Saluti
Massimo, da Milazzo (ME)
Tutto questo si riassume in decine di bollette pagate con una tariffa più alta e di un passaggio alla linea 20 Megabit avvenuto in automatico in quanto non mi risulta che io abbia firmato niente al riguardo dopo aver attivato l'ADSL nello stesso periodo in cui praticamente Alice nasceva.
Posso chiedere di essere risarcito ?
Grazie
Saluti
Massimo, da Milazzo (ME)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Se nel contratto e' previsto un minimo di banda garantita, e questo minimo e' disatteso, si puo' chiedere la riparazione della linea ed un risarcimento danni direttamente al gestore.
Se invece nel contratto non e' previsto un minimo di banda garantita -ma si tratta di un servizio propagandato ad una velocita' che, nella realta', non e' mai nemmeno al 50%- consigliamo di intimare al gestore di rispettare le condizioni tecniche del contratto con una lettera raccomandata a/r messa in mora, in cui richiede anche i rimborsi di quanto in piu' pagato in questi anni, oltre ad un risarcimento danni.
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Se nel contratto e' previsto un minimo di banda garantita, e questo minimo e' disatteso, si puo' chiedere la riparazione della linea ed un risarcimento danni direttamente al gestore.
Se invece nel contratto non e' previsto un minimo di banda garantita -ma si tratta di un servizio propagandato ad una velocita' che, nella realta', non e' mai nemmeno al 50%- consigliamo di intimare al gestore di rispettare le condizioni tecniche del contratto con una lettera raccomandata a/r messa in mora, in cui richiede anche i rimborsi di quanto in piu' pagato in questi anni, oltre ad un risarcimento danni.
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
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