Telecom e l'adempimento del contratto

Ho attivato Alice tutto incluso dal 6.07.07, ma fin dall'installazione il servizio ADSL non ha mai funzionato correttamente, continue interruzioni di connessione anche per intere giornate. Ho fatto decine e decine di telefonate al 187 per segnalare il problema senza alcun risultato. Ho contattato l'area commerciale del 187 ma anche in questo caso senza risultato. L'offerta telecom a cui ho aderito prevede due mesi di navigazione gratis, nessun costo di attivazione e 35 euro al mese a partire dal terzo mese di abbonamento. Ora ho ricevuto il contratto che dovrei firmare e rispedire. Ma mi chiedo come posso fare a firmare il contratto se il servizio non funziona? Devo pagare 35 euro al mese per un servizio che non si sa se mai funzionera' correttamente? Cosa mi consigliate di fare?
Io vorrei disdire il tutto e passare ad un altro gestore, ma la risposta telecom e' stata che devo prima firmare il contratto e poi disdire con un pagamento di 60 euro.
Donata, da Roma