Cara ADUC
Telecom, addebiti supplementari
Domanda
8 marzo 2008
Carissima ADUC,
ho letto in questa vostra pagina http://www.aduc.it/dyn/tlc/noti.php?id=210621 che l'Antitrust ha deciso di disporre che Telecom sospenda i distacchi della linea nei confronti dei clienti che non pagano le chiamate satellitari fatturate in bolletta. Io ho ancora una questione aperta con Telecom per addebiti di chiamate verso satellitari internazionali, per cui è stata fissata un'udienza dal CORECOM.
Tuttavia Telecom mi ha addebitato nell'ultima bolletta un'indennità di euro 8,07 (pari al 10% dell'importo totale) per il ritardato pagamento della bolletta contestata (avevo in realtà pagato nei tempi previsti solo gli importi non contestati, ossia canone e chiamate regolarmente effettuate) ed altri 10,8 euro per la riattivazione del collegamento.
Volevo sapere se secondo voi questa disposizione è regolare o se è una clausola contrattuale che Telecom si è autoattribuita a posteriori, e se è eventualmente contestabile
Grazie
Marta , da Baldichieri (AT)
ho letto in questa vostra pagina http://www.aduc.it/dyn/tlc/noti.php?id=210621 che l'Antitrust ha deciso di disporre che Telecom sospenda i distacchi della linea nei confronti dei clienti che non pagano le chiamate satellitari fatturate in bolletta. Io ho ancora una questione aperta con Telecom per addebiti di chiamate verso satellitari internazionali, per cui è stata fissata un'udienza dal CORECOM.
Tuttavia Telecom mi ha addebitato nell'ultima bolletta un'indennità di euro 8,07 (pari al 10% dell'importo totale) per il ritardato pagamento della bolletta contestata (avevo in realtà pagato nei tempi previsti solo gli importi non contestati, ossia canone e chiamate regolarmente effettuate) ed altri 10,8 euro per la riattivazione del collegamento.
Volevo sapere se secondo voi questa disposizione è regolare o se è una clausola contrattuale che Telecom si è autoattribuita a posteriori, e se è eventualmente contestabile
Grazie
Marta , da Baldichieri (AT)
Risposta ADUC
a Telecom risulta una mora sugli importi oggetto della vostra contestazione. Potete non pagarla in attesa della chiusura della controversia. Nel caso in cui la conciliazione fallisca, la questione prosegua di fronte al Giudice di pace, e questi vi condanni al pagamento, a quel punto gli importi verranno aumentati della mora nel frattempo maturata.
Non ci e' chiaro, invece, a cosa debba essere riferita la riattivazione del collegamento. Se la linea vi e' stata illegittimamente sospesa, e poi ripristinata, contestate anche questo importo (non pagatelo).
Non ci e' chiaro, invece, a cosa debba essere riferita la riattivazione del collegamento. Se la linea vi e' stata illegittimamente sospesa, e poi ripristinata, contestate anche questo importo (non pagatelo).
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