Telecom, addebiti poco chiari

Con l'ultimo conto Telecom ho trovato addebitata per ben tre volte una chiamata ad un numero 899 che effettivamente è stato chiamato ma una volta sola. Inoltre sono state addebitate delle spese di indennità di ritardato pagamento (tra l'altro pagate in ritardo sotto loro consiglio) e alla richiesta al servizio clienti di spiegazioni sul calcolo dell'indennità mi è stato risposto di cercarmele su Internet le risposte. E ancora mi chiedo: quando ho pagato i conti Telecom con settimane di anticipo rispetto alla scadenza perchè non hanno calcolato un'indennità di 'anticipato' pagamento.
Grazie di tutto.
Sonia, da Rutigliano (BA)