Telecom: addebiti a numeri speciali e altri problemi

Spett.le Ancora una volta mi trovo a combattere con la Telecom. I primi di maggio di quest'anno aprivo contratto con Telecom con un utenza di tipo residenziale. Al momento del contratto ho chiesto le agevolazioni TELECOM NO PROBLEM per le telefonate ed TELECOM INTERNET poichè faccio un telelavoro. Dove abito io non arriva l'adsl e così ho chiesto L'ISDN. di quanto avevo chiesto. Il 28 maggio viene attivata la linea. Nella prima bolletta pago 199,00 tra attivazioni e quote fisse. Premetto che il call center mi aveva assicurato che l'attivazione dell'ISDN era gratuita poichè avevo già casa la borchia. (infatti avevo chiuso l'utenza di business). Invece su questa bolletta trovo 60,00 da pagare. Ho pagato e non ho detto niente. La bolletta del 5 bimestre porta un totale di 747,50. Chiamo il 187 in diversi momenti e ricevo delle informazioni che onestamente non stanno ne in cielo ne in terra. Ed ogni volta la telefonata finisce "la faccio chiamare dal commerciale" ma naturalmente niente da fare. Pago la bolletta ed invio dei fax come consigliato dal call center. ancora niente nella bolletta compaiono delle telefonate satellitari a numeri speciali che non ho mai fatto ed addirittura ad un'altro gestore che a loro risulta essere Wind. contratto che non ho mai fatto. Per un totale in euro di 590,03 inoltre alla mia contestazione sull'importo e dopo aver fatto presente diverse volte che avevo le agevolazioni di cui sopra mi hanno ribadito che non potevano farmele per la presenza dell'isdn. Ammettevano che probabilmente era stato un loro errore. Ma questa ammissione verbale non ha fatto seguito nessun documento cartaceo da parte della Telecom. Adesso mi e' giunta la bolletta del 6 bimestre con una somma di 418,00 di cui ancora euro130,36 per numeri satellitari e con tre telefonate da altro inoltre a quanto pare hanno tolto tutte le agevolazioni senza comunicazione scritta. Non credo sia giusto che debba continuare a pagare senza avere maggiori informazioni. I primi del mese vi ho mandato una email per una bolletta di 330,72 per una vecchia utenza. Chiusa da cinque mesi e dopo questo tempo mi era arrivata questa bolletta senza specificato il periodo di consumo e a chi erano state fatte queste telefonate. E' giusto che devo pagare in tutto 1.496,22 senza praticamente motivo? Vi prego di rispondermi il piu' presto possibile l'utenza del 6 bimestre scade il 13 nov. sentiti ringraziamenti.
Luisa