Cara ADUC
Telecom: addebiti non dovuti e operatore call-center strafottente
Domanda
5 maggio 2008
Buongiorno, ieri mi è arrivata una bolletta telecom di ¤ 457.50 di cui ¤ 400,00 su cellulari, di cui ne io ne mia moglie abbiamo fatte telefonate su cellulari (abbiamo pure la preselezione automatica con infostrada). Ho chiamato al 187 e rispondendomi maleducatamente mi hanno detto che la prossima volta devo imparare a non chiamare su cellulari (cosa da prendere a schiaffi), ora non so cosa fare, non è giusto che io paghi delle telefonate da me mai effettuate, vi prego di aiutarmi, grazie e vi auguro una buona giornata.
Antimo, da Sant'antimo (NA)
Antimo, da Sant'antimo (NA)
Risposta ADUC
invii a Telecom una messa in mora contestando le chiamate non riconosciute e chiedendone lo storno. Fornisca le prove che puo' (la preselezione con Infostrada puo' aiutare, ma sarebbe meglio poter dimostrare di non esser stato in casa in quei momenti o l'aver fatto in orari coincidenti altre chiamate corrette, per fare due esempi). Il passo successivo, nulla ottenendo in tal modo, sara' la conciliazione obbligatoria. Trova tutte le istruzioni ed informazioni qui:
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