Cara ADUC
Telecom addebiti inventati
Domanda
20 gennaio 2009
Cara Aduc,
scrivo x esporVi quanto accaduto: l'altro giorno arrivano le 3 bollette Telecom relative alle ns 3 linee e subito noto sulla linea che utilizziamo x fax e internet (con Alice) un addebito di 190 euro relativo a chiamate a numeri internazionali e a cellulari internazionali (x un totale di oltre 10 ore) da noi MAI EFFETTUATE! Controllo la bolletta precedente e anche li trovo addebitati 60 euro x lo stesso motivo. Contatto allora il 191 dove mi dicono che secondo loro si tratta di chiamate fatte ad un numero di rete fissa russo e ad un cellulare lettone!!! Premettendo che all'ufficio che si trova in casa nostra accediamo solo noi 4 familiari e che nessuno di noi ha evidentemente fatto queste chiamate cosa devo fare x riavere questi soldi ingiustamente addebitati? (Le fatture sono purtroppo già state pagate). Il 191 mi ha detto di mandare un fax con la richiesta di una verifica tecnica ma servirà a qualcosa? Com'è possibile succedano queste cose? Grazie x l'aiuto che date a tanta gente stufa di sopportare tante ingiustizie.
Saluti
Edoardo, da Borgomanero (NO)
scrivo x esporVi quanto accaduto: l'altro giorno arrivano le 3 bollette Telecom relative alle ns 3 linee e subito noto sulla linea che utilizziamo x fax e internet (con Alice) un addebito di 190 euro relativo a chiamate a numeri internazionali e a cellulari internazionali (x un totale di oltre 10 ore) da noi MAI EFFETTUATE! Controllo la bolletta precedente e anche li trovo addebitati 60 euro x lo stesso motivo. Contatto allora il 191 dove mi dicono che secondo loro si tratta di chiamate fatte ad un numero di rete fissa russo e ad un cellulare lettone!!! Premettendo che all'ufficio che si trova in casa nostra accediamo solo noi 4 familiari e che nessuno di noi ha evidentemente fatto queste chiamate cosa devo fare x riavere questi soldi ingiustamente addebitati? (Le fatture sono purtroppo già state pagate). Il 191 mi ha detto di mandare un fax con la richiesta di una verifica tecnica ma servirà a qualcosa? Com'è possibile succedano queste cose? Grazie x l'aiuto che date a tanta gente stufa di sopportare tante ingiustizie.
Saluti
Edoardo, da Borgomanero (NO)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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