Telecom e gli addebiti ingiustificati

Cara Aduc,
a settembre di quest'anno è deceduto un mio parente stretto intestatario di un contratto Telecom.
A novembre è stata richiesta la voltura a favore della usufruttuaria dell'appartamento in cui si trova l'apparecchio del cui contratto è stata richiesta la voltura.
Ma la nuova bolletta, previsionale dei mesi di gennaio/febbraio, è stata emessa ancora intestata al vecchio proprietario.
La Telecom interpellata, ha dichiarato che per un problema tecnico le registrazioni avvengono in ritardo e che la bolletta non è ristampabile con l'intestatario corretto; in breve occorre pagarla e farsi dare i soldi dal nuovo inquilino.
Ma a me non sembra corretto che per un problema loro, si debba creare tutta questo giro di denaro.
Oltretutto il contratto da novembre non dovrebbe nemmeno più essere intestato al vecchio proprietario e quindi non so nemmeno se la fattura è legale.
Cosa bisogna fare in questo caso? Pagare o non pagare? E se non si paga cosa può succedere?
Grazie, saluti
Nicoletta, da Milano (MI)