Telecom, addebiti ingiustificati

Buona sera, avrei bisogno di sapere a titolo informativo, quale procedura Adottare nei confronti di teleco italia, a seguito dell'invio di uno dei Vostri moduli, nel quale denunciavo l'eccedenza dell'importo da pagare per Traffico estero non effettuato da me. A distanza di giorni dalla consegna Di questo modulo, telecom mi ha risposto, sollecitandomi a pagare l'importo Non versato nelle due bollette in oggetto, sostenendo che a seguito di Controlli il traffico e' stato effettuato e per tanto io debbo pagare un Importo che loro stessi hanno gia' liquidato all'ente esterno. Secondo voi Pagare e' davvero obbligatorio?
Grazie per l'interesse da voi mostratomi.
Monica