Telecom e gli addebiti ingiustificati

Buongiorno sulla fattura telecom di questo bimestre mi sono state addebitate circa 38 euro di spese per chiamate a cellulari satellitari internazionali da me mai effettuate, spese di 38 euro +20%iva per un totale di circa 45 euro. Ho telefonato al 187 spiegando che non ho mai effettuato tali chiamate e come gia' accaduto altra volta ho chiesto di sottrarle alla bolletta e di pagare il resto,ma mi hanno risposto che devo pagare tutta la bolletta e poi fare reclamo perche' la normativa e' cambiata e non si puo' piu' fare come l'altra volta. Desiderei sapere se vi sono altri casi come il mio e come mi devo comportare? Grazie per l'attenzione
Mario, da Montalto di Castro