Telecom addebiti che non competono e poi senza avviso mi blocca le telefonate in uscita

Salve, mi chiamo Luciano e in maggio al call center ho disdettato il servizio internet, e da allora ho navigato con un altro gestore in abbonamento. l'operatore non ha voluto la disdetta per scritto, mi ha detto che faceva tutto lui al telefono. Le bollette successive però riportavano sempre l'importo internet che io avevo disdettato ma che nel dettaglio della bolletta era evidente che non usavo.
Ho fatto reclamo al 187 e mi è stato suggerito di togliere l'importo internet e di pagare il resto, cosa che ho dovuto fare per 2 volte, mi sono state anche addebitati importi di 12,50 euro per chiamate di pochi secondi a nr speciali. che comunque io non ho fatto. ho reclamato mi è stata suggerito di fare la stessa cosa per l'abbon. internet, ho pagato la bolletta togliendo 12.50 euro. qualche mese dopo però mi è arrivato un bollettino di 46 euro da pagare, senza nessuna spiegazione e siccome io non ero a casa mio marito pensando che fosse regolare l'ha pagato, anche se nn doveva perchè era l'importo che io avevo detratto per le chiamate a nr speciali che io non avevo fatto.
Ho mandato una raccom. alla telecom il 1.12.08 spiegando tutto come ho scritto qui, ed anche perchè nel frattempo mi ha bloccato le telefonate in uscita, danneggiandomi molto perchè io devo usare spesso il fax per inviare la mia documentazione sanitaria all'ospedale presso il quale sono in cura per un tumore. Ho fatto presente questo nella raccom. ma fino ad ora non ho ricevuto da loro
nessuna risposta in compenso mi arrivano regolarmente le bollette che io non pago perchè non telefono. Come mi devo comportare con queste persone? Grazie e cordiali saluti.
Buon Anno
Luciano, da Montu' Beccaria (PV)