Telecom, addebiti in bolletta

Cara aduc ti scrivo perche' non so piu come fare: (.
Allora a me mi arrivano 85euro a bolletta da pagare ogni due mesi, per la 4mega della adsl di telecom alice...
Potete vedere le bollette qui http: //www. nextgen. it/bolletteassurde. jpg.
Siccome mi sono rotto le scatole visto che gli altri pagano tutti 19euro Ho chiamato il 187 dicendo che volevo fare il downgrade alla 2 mega.
Il servizio clienti mi ha detto che "la 2 mega non esiste piu, esiste la 7mega che si paga 19euro".
Allora io gli ho detto "ok allora mi passi alla 7mega per cortesia perche' non e' possibile che pago 85euro a bolletta quando tutti pagano 19euro" Mi e' stato risposto "No lei adesso paga 19euro al mese".
Io ho detto di avere qui tutte le bollette nelle quali ho pagato sempre 85euro e che lo sapevo bene perche' quando le pago caccio i soldi....
e mi e' stato risposto.
"Ecco guardi lei ora paga 60euro a bolletta non mi posso sbagliare" alche' io ho detto di nuovo "ma scusi ma apparte che 60 sono 60 e non sono mai 40... e poi io le sto dicendo che fino ad ora ho pagato 85euro e continuano ad arrivarmi bollette da 85euro! solo adsl!!! mi puo fare il downgrade alla 2 mega per cortesia o passare alla 7mega? ".
A quel punto mi e' stato attaccato il telefono in faccia.
TUTUTUTUTUTUTUTU.
Ho provato a richiamare 5 volte succede sempre la stessa cosa, mi attaccano il telefono in faccia.. o mi dicono di "ASPETTARE" che la linea vada a 7mega...
Io intanto pero' continuo a sborsare 85 euro a bolletta da mesi e mesi...
come cavolo devo fare?.
io non voglio continuare a pagare 85euro a botta possibile non c'e' un modo per pagare 19 come tutti gli altri e che cavolo ma che servizio e' questo?: (.
Possibile che devo essere obbligato a disdire tutto, perdere mesi di internet per passare ad un'altro operatore?
Non c'e' un modo con il quale, rimanendo con l'operatore attuale pago 19euro?
E perche' non mi viene fatto fare il downgrade alla 2MEGA dicendo che NON ESISTE obbligandomi a pagare 85euro al mese invece che 40?
Allora che facciamo i furbi?
allora a questo punto anche io pago solo 19EURO, tanto la 4MEGA "NON ESISTE" e bisogna passare tutti alla 7mega o non si puo fare il downgrade...
e che cavolo ma possibile ma che paese e' questo qui: (.
Ida, da Quarto d'Altino