Cara ADUC
Telecom - addebiti 899
Domanda
29 dicembre 2007
In seguito ad una questione di carattere burocratico ed amministrativo nei confronti di Telecom Italia S.p.a., siamo con la presente a richiedervi un intervento al fine di poter venire a capo di questo problema.
Agli inizi del mese di Luglio 2007, ci furono recapitate delle fatture Telecom Italia S.p.a. con degli importi alquanti esosi; nell'anilisi delle fatture, abbiamo visto che ci erano state addebitate del chiamate all' 899 che non erano state da noi fatte. Immediatamente abbiamo provveduto a contestare la fattura a 1/2 del servizio 191.
Da allora sono inziati i vari palleggiamenti tra un operatore e l'altro mentre però venivano disabilitate le linee, creandoci non pochi problemi dal punto di vista lavorativo.
Nei mesi a seguire abbiamo continuato ininterrottamente a chiamare il 191 nella vana speranza di un contatto dal Ufficio Amministrativo, ma non vi è stato nessun riscontro.
Agli inizi del mese di Dicembre, siamo stati contattati da un ufficio recupero crediti che ci comunicato gli importi da pagare al netto degli sgravi, al fine di risanare la situazione debitoria nei confronti di Telecom Italia e procedere al ripristino delle linee. Abbiamo prontamente provveduto al pagamento degli importi dovuti ed abbiamo trasmesso subito copia del pagamento al n. 090/6368211, unico recapito fornitoci dall'ufficio recupero crediti.
Dal 11/12/2007, data del pagamento, abbiamo chiamato più volte la Telecom per sapere la data del ripristino delle linee, ma dopo varie promesse e vari carica/scarica barile, in data odiena ci hanno detto che dobbiamo procedere al pagamento totale delle fatture se vogliamo riavere la linee, e che loro non hanno ricevuto nulla, nonostante i ns. bonifici siano finiti su conti Telecom Italia S.P.A.
Questo per sommi capi è quanto ci è accaduto e confidiamo nella serietà dela vs. trasmissione per poter venire a capo di questa situazione.
In attesa di un vs. riscontro, cogliamo la gradita occasione per porgere distinti saluti.
Comarsud S.r.l., da Santa Maria Capua Vetere (CE)
Agli inizi del mese di Luglio 2007, ci furono recapitate delle fatture Telecom Italia S.p.a. con degli importi alquanti esosi; nell'anilisi delle fatture, abbiamo visto che ci erano state addebitate del chiamate all' 899 che non erano state da noi fatte. Immediatamente abbiamo provveduto a contestare la fattura a 1/2 del servizio 191.
Da allora sono inziati i vari palleggiamenti tra un operatore e l'altro mentre però venivano disabilitate le linee, creandoci non pochi problemi dal punto di vista lavorativo.
Nei mesi a seguire abbiamo continuato ininterrottamente a chiamare il 191 nella vana speranza di un contatto dal Ufficio Amministrativo, ma non vi è stato nessun riscontro.
Agli inizi del mese di Dicembre, siamo stati contattati da un ufficio recupero crediti che ci comunicato gli importi da pagare al netto degli sgravi, al fine di risanare la situazione debitoria nei confronti di Telecom Italia e procedere al ripristino delle linee. Abbiamo prontamente provveduto al pagamento degli importi dovuti ed abbiamo trasmesso subito copia del pagamento al n. 090/6368211, unico recapito fornitoci dall'ufficio recupero crediti.
Dal 11/12/2007, data del pagamento, abbiamo chiamato più volte la Telecom per sapere la data del ripristino delle linee, ma dopo varie promesse e vari carica/scarica barile, in data odiena ci hanno detto che dobbiamo procedere al pagamento totale delle fatture se vogliamo riavere la linee, e che loro non hanno ricevuto nulla, nonostante i ns. bonifici siano finiti su conti Telecom Italia S.P.A.
Questo per sommi capi è quanto ci è accaduto e confidiamo nella serietà dela vs. trasmissione per poter venire a capo di questa situazione.
In attesa di un vs. riscontro, cogliamo la gradita occasione per porgere distinti saluti.
Comarsud S.r.l., da Santa Maria Capua Vetere (CE)
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