Cara ADUC
Telecom, 899 bolletta gonfiata
Domanda
21 gennaio 2008
Buonasera,
sono un abbonato Telecom Italia, a cui pago il canone, e ho la preselezione automatica con Tele2 per le telefonate.
Ho ricevuto nella fattura di gennaio di Telecom degli addebiti in fattura (voce: costo per chiamate a numeri speciali di altro operatore, di Voiceplus e Teleunit) dell'importo di 12,50 euro ognuna (tariffa a costo fisso) per numerazioni mai chiamate da me o dalla mia famiglia (899 166 xxxxx), per un importo totale di 137,50 euro.
Poi andando a controllare bene anche le altre fatture precedenti ho notato che nell'ultima fattura del 2007 c'è un altro addebito per "chiamate a numeri di altro gestore" sempre con costo di 12,50 euro (essendo 1 importo piccolo non avevo fatto caso a questa voce inserita nella fattura).
Ho contattato il 187 di Telecom Italia chiedendo spiegazioni e mi hanno risposto che potrebbero riferirsi a dei numeri speciali di collegamenti a internet (dialer) che si installano sul computer e al momento del collegamento ti fanno collegare a queste numerazioni costosissime.
Ho chiesto l'invio a Telecom Italia del tabulato relativo a queste telefonate (mi è arrivato guarda caso soltanto ieri 15/01/08 dopo che avevo già pagato regolarmente l'intero importo della fattura scaduta il 14/01/08).
Vorrei gentilmente sapere se è possibile chiedere a Telecom il rimborso della somma per i numeri da me mai chiamati (899 166 xxxx) nonostante abbia già pagato le due fatture.
Alcuni conoscenti mi hanno consigliato di denunciare il fatto alla polizia postale. Come dovrei fare e a chi dovrei rivolgermi?
Rimango in attesa di ricevere una Vs. cortese risposta in merito quanto prima.
Colgo l'occasione per ringraziare anticipatamente per la risposta ed inviare distinti saluti.
Luciano, da Sant'elpidio A Mare (AP)
sono un abbonato Telecom Italia, a cui pago il canone, e ho la preselezione automatica con Tele2 per le telefonate.
Ho ricevuto nella fattura di gennaio di Telecom degli addebiti in fattura (voce: costo per chiamate a numeri speciali di altro operatore, di Voiceplus e Teleunit) dell'importo di 12,50 euro ognuna (tariffa a costo fisso) per numerazioni mai chiamate da me o dalla mia famiglia (899 166 xxxxx), per un importo totale di 137,50 euro.
Poi andando a controllare bene anche le altre fatture precedenti ho notato che nell'ultima fattura del 2007 c'è un altro addebito per "chiamate a numeri di altro gestore" sempre con costo di 12,50 euro (essendo 1 importo piccolo non avevo fatto caso a questa voce inserita nella fattura).
Ho contattato il 187 di Telecom Italia chiedendo spiegazioni e mi hanno risposto che potrebbero riferirsi a dei numeri speciali di collegamenti a internet (dialer) che si installano sul computer e al momento del collegamento ti fanno collegare a queste numerazioni costosissime.
Ho chiesto l'invio a Telecom Italia del tabulato relativo a queste telefonate (mi è arrivato guarda caso soltanto ieri 15/01/08 dopo che avevo già pagato regolarmente l'intero importo della fattura scaduta il 14/01/08).
Vorrei gentilmente sapere se è possibile chiedere a Telecom il rimborso della somma per i numeri da me mai chiamati (899 166 xxxx) nonostante abbia già pagato le due fatture.
Alcuni conoscenti mi hanno consigliato di denunciare il fatto alla polizia postale. Come dovrei fare e a chi dovrei rivolgermi?
Rimango in attesa di ricevere una Vs. cortese risposta in merito quanto prima.
Colgo l'occasione per ringraziare anticipatamente per la risposta ed inviare distinti saluti.
Luciano, da Sant'elpidio A Mare (AP)
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