Teleco e le bollette incomprensibili

Gentile Aduc,
vorrei informarVi che ho avuto dei dubbi sugli importi corrisposti a Telecom, dopo aver attivato il contratto alice business voce tutto incluso. Da una prima comunicazione in cui spiegavo che non avrei corrisposto i dubbi costi, Telecom mi ha trasmesso un sms di presa in carico e protocollazione del fax inviato, con riscontro previsto per una certa data. Trascorsi i termini da me comunicati (10 gg.) ho trasmesso un ulteriore fax ribadendo le mie intenzioni di non corrispondere pagamenti per un servizio mai chiesto e non verificabile immediatamente sull'utenza (preciso che non riesco a capire in che cosa consistano i servizi che Telecom mi fa pagare).
Cosa fare per tutelarmi meglio?
Grazie