Cara ADUC
Tele 2
Domanda
25 aprile 2009
buongiorno
Vorrei chiederle se posso evitare di pagare 60 euro dovuto al fatto che voglio chiudere un contratto con tele2, in quanto dal 27 marzo non posso usufruire del servizio internet per problemi tecnici dovuti alla compagnia telefonica.
Inoltre sto pagando al mese l'abbonamento senza poter usufruire il servizio.
Ho un problema di configurazione delle pagine, e mi e stato detto che e dovuto dal fatto che la mia linea si appoggia su una centrale tiscali, diversa da tele2.
Vorrei chiude4re il contratto con Tele 2 ma senza pagare nessuna somma di denaro in quanto ritengo che e dovuto al mancata erogazione del servizio.
Ho aspettato quasi un mese senza esito, nonostante diversi solleciti.
Non posso stipulare un nuovo contratto con diversa compagnia senza che io disdetti con tele2.
cosa devo fare?
grazie
Marco, da Bergamo (BG)
Vorrei chiederle se posso evitare di pagare 60 euro dovuto al fatto che voglio chiudere un contratto con tele2, in quanto dal 27 marzo non posso usufruire del servizio internet per problemi tecnici dovuti alla compagnia telefonica.
Inoltre sto pagando al mese l'abbonamento senza poter usufruire il servizio.
Ho un problema di configurazione delle pagine, e mi e stato detto che e dovuto dal fatto che la mia linea si appoggia su una centrale tiscali, diversa da tele2.
Vorrei chiude4re il contratto con Tele 2 ma senza pagare nessuna somma di denaro in quanto ritengo che e dovuto al mancata erogazione del servizio.
Ho aspettato quasi un mese senza esito, nonostante diversi solleciti.
Non posso stipulare un nuovo contratto con diversa compagnia senza che io disdetti con tele2.
cosa devo fare?
grazie
Marco, da Bergamo (BG)
Risposta ADUC
certo che puo', e puo' anche chiedere un risarcimento del danno.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, in cui intima l'adempimento (ovvero il ripristino della linea) entro 15 giorni ed un risarcimento del danno per il disservizio, altrimenti il contratto sara' risolto di diritto: clicca qui
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, in cui intima l'adempimento (ovvero il ripristino della linea) entro 15 giorni ed un risarcimento del danno per il disservizio, altrimenti il contratto sara' risolto di diritto: clicca qui
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
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