Tele 2

Salve, dopo essere stato qualche mese cliente con Tele2, ho deciso di tornare con Telecom. Il mio problema: l'ADSL non ha mai funzionato. Ho fatto presente tramite colloquio telefonico con gli operatori di Tele2 del mio problema, più volte (5 o 6 telefonate). Mi è stato risposto di tentare diverse soluzioni, che io ho provato. Tutte. Senza nessun risultato. Ho richiesto espressamente che venisse a casa mia un tecnico per capire il problema. Mi hanno mandato un tecnico (Telecom) che ha solo constatato che la linea c'era e avrebbe dovuto funzionare. Ma non ha nemmeno guardato il mio computer. Ho richiesto ancora l'intervento ma mi è stato detto che loro non sapevano che fare, dato che la linea risultava attiva. Allora ho scritto una lettera a Tele2 dove chiedevo la rescissione del contratto, specificando i motivi, e lamentandomi anche del fatto che non ostante non avessi MAI potuto usufruire del servizio ADSL, in bolletta mi trovavo la quota relativa da pagare. Una volta ricevuta la lettera, mi hanno telefonato, promettendomi che mi avrebbero mandato un loro tecnico per risolvere il problema, ma io ho risposto loro che ormai era troppo tardi. A questo punto ho cambiato servizio, e da quando sono con Telecom l'ADSL ha SEMPRE funzionato. Io credo che avrei potuto reclamare dei diritti, in quanto ho dovuto pagare un servizio del quale non ho mai potuto usufruire. Ma ho preferito lasciar perdere, non informandomi su eventuali rimborsi che avrei potuto ottenere. Ma ora, oltre al danno la beffa. Mi hanno spedito l'ultima bolletta, che io non ho pagato (117 euro), ormai cliente di Telecom.
Dopo di che mi è stato sollecitato il pagamento tramite l'agenzia di Milano "Gestione Rischi". Io non intendo sborsare un euro, e se proprio sarò "costretto" a pagare, voglio che almeno mi tolgano la quota per l'ADSL.
Nicola, da Brescia (BS)