Tele2

Mi chiamo Anna
In data 23 maggio un agente di tele2 che operava porta a porta mi convinse a cambiare gestore i servizi che offrivano erano ottimi tra cui i primi 2 mesi di abbonamento erano gratuiti. e niente + canone telecom, Costei mi garantì anche che non avrei arrecato danni al mio lavoro e alle relazioni sociali via internet e che al momento del distacco a Telecom sarei stata al massimo 30 minuti senza adsl. Cosa che non è avvenuta..
In data 8 giugno è avvenuto il mio passaggio a Tele2 solo della linea telefonica però niente ADSL. nel mio contratto c’era anche incluso il servizio” chi è “mai attivato".
Chiamo la Tele2 chiedendo informazioni per l'adsl e il "chi è" mi dissero che l'allaccio dell'adsl sarebbe avvenuto una settimana dopo la linea fissa. mi collegarono adsl. andava ad INTERMITTENZA.
Per colpa del mal funzionamento e del bloccaggio degli aggiornamenti.. per le continue sconnessioni file corrotti dell'antivirus ho dovuto Formattare il computer pagando un tecnico privato 80 euro.
dalla loro centrale risultava tutto apposto... venuto un tecnico dopo una settimana per giunta della Telecom mi assicurò che in casa era TUTTO ALLINEATO.
Dopo innumerevoli telefonate all'assistenza tele2 per di più tutte a pagamento, ho richiesto tramite email del supporto amministrativo e di essere contattata telefonicamente da un responsabile x impossibilità nel passarmelo dal call center.. chiesi allora dopo 3 settimane di disagi nel mio lavoro di darmi il codice migrazione.
per non farmi lasciare tele2 mi offrirono altri 4 mesi di abbonamento gratuito e mi garantirono che tutto si sarebbe risolto entro 24 ore... niente di niente accadde...
stanca chiamai telecom per essere riallacciata chiedeva 96 euro e il tempo di attesa minimo con il codice migrazione era di 40 giorni per lo sgancio a tele2.. mi informai per affrettare i tempi dovevo richiedere una nuova linea con un nuovo numero telefonico e così feci. mandai una raccomandata + fax a Tele2 chiedendo l'immediato distacco il 7 luglio riavevo Telecom.
dopo alcuni giorni mi arrivò una bolletta di tele2 di 38 euro. adirata chiamai e la risposta è stata sempre la stessa lasci il nuovo numero sarà ricontattata.. macchè.. niente.. decisi così di pagare quella fattura onde evitare altri fastidi nonostante avessi chiesto loro nella raccomandata il recesso del contratto senza pagare le sanzioni di 60 euro e risarcirmi di tutto il danno arrecatomi piu' le spese sostenute 5 giorni fa ricevetti una nuova fattura Tele2 di circa 68 euro gia' scaduta.
ho fatto i conti in meno di un mese di attivazione con Tele2 siamo già a circa 106 euro.. telefonai e al call center mi diedero un altra notizia dovevo ricevere un ulteriore bolletta di chiusura contratto con altri 60 euro di penale.. che devo fare?.. vi prego aiutatemi non so piu' a chi rivolgermi.. voglio al piu' presto chiudere i contatti con la tele2
grazie anticipatamente e scusate il mio italiano
Anna Maria, da Roma (RM)