Tele2

Buonasera,
in riferimento alla lettera del 13 luglio 2009
(http://www.aduc.it/dyn/sosonline/caraduc/carasingola.php?id=265741), scritta dalla signora Stefania da Ceriale, vorrei un segnalare un caso simile, sempre riferito a Tele2, per il quale vorrei un consiglio sulla procedura da seguire.
In data 14 maggio ho registrato un contratto vocale che proponeva la modifica di una tariffa a consumo con una a contributo fisso. Come nel caso riportato, su PRECISA DOMANDA, l'operatore mi ha assicurato che la nuova tariffa sarebbe divenuta operativa solo dopo la sottoscrizione di un contratto cartaceo, spiegandomi la possibilità, nel caso non avessi ritenuto l'offerta vantaggiosa, di recedere nei successivi 10 giorni. In data odierna, 14 luglio, invece, mi arriva una bolletta con già indicati gli importi della nuova tariffa, che scopro non essere poi così conveniente, senza che mai mi sia arrivato il contratto cartaceo. Il servizio clienti, contattato per spiegazioni, non riesce a dirmi nemmeno quando il contratto sarà effettivamente spedito e mi informa, inoltre, che il mio precedente piano tariffario non esiste più e che mi sarà impossibile ripristinarlo, nel caso decida di recedere. La mia intenzione, a questo punto, è di ripiegare su una nuova tariffa Tele2 a consumo o, alla peggio, cambiare definitivamente operatore. Come posso procedere, quindi, per evitare il pagamento della fattura e per modificare il piano senza incorrere nei costi di disattivazione? Ringraziandovi anticipatamente per l'aiuto che potrete fornirmi, cordialmente saluto.