Tele2 vuole penale anche se inadempiente

Cara Aduc, non ci credo: per la prima volta Tele2 mi ha risposto! Eccone le prove: Vi invio questo "scambio di battute", lasciando al giudizio Vostro e dei lettori ogni considerazione e decisione in merito. Un consiglio, pero', vorrei darlo: meglio, molto meglio, evitare la domiciliazione bancaria delle bollette... (con Tele2, si intende). Distinti saluti.
Sandro, da Napoli
----------
Spett. le TELE2, la presente e' inviata con questo "modulo" perche' l'azienda non ne contempla uno (nel sito web) adatto allo scopo... Cio' e' per evitarVi spiacevoli e imbarazzanti conseguenze, peraltro interamente a Voi imputabili... Il sottoscritto xxxxx yyyyyy, utenza yyyyyyyyyy, stipulo' nel dicembre scorso contratto per fornitura ADSL. Tale servizio e' stato caratterizzato da numerosissimi ed insopportabili disservizi, quali assenza di portante soprattutto, ed a ben poco sono valsi gli altrettanti numerosi reclami. Esasperato poi dalla Vs. "assistenza", vera e propria presa in giro, produceva regolare disdetta. A conferma della scarsa considerazione che ha TELE2 per i clienti, settimane dopo una surreale telefonata dal "centro assistenza" nella quale domandavano se c'erano ancora problemi con la ADSL... Il tutto dopo aver inviato ben 3 (tre) disdette: la prima all'indirizzo sbagliato indicato nel sito ufficiale TELE2, e cioe' Segrate, una seconda, immediata, per fax ed in ultimo una terza alla c. p.. Ora riscontro queste "penali" in bolletta per euro 62,50, di cui attendo immediato rimborso, e che sono state detratte in maniera a dir poco scorretta dal servizio di domiciliazione bancaria di Poste Italiane. Nelle disdette esponeva il sottoscritto quanto sopra ed diffidava TELE2 a non praticare penali di sorta, riservandosi anzi il diritto a risarcimento danni. Il comportamento di TELE2 e' caratterizzato da scorrettezza e inesistente considerazione dei suoi clienti anche nella fantascientifica ipotesi che disservizi contrattuali non vi siano stati. E' di fatto un comportamento improntato alla "noncuranza e' il maggior disprezzo". (bastava un telefonata, o una mail del tenore "gentile cliente, TELE2 non ha colpe, Lei ci deve delle penali"). Il tutto poi a prescindere dal decreto Bersani. Attende quanto meno una Vs. risposta (e sarebbe la prima..)., diversamente dara' massima pubblicita' di cio' a tutte le organizzazioni di difesa dei consumatori online. Distinti saluti. Cordiali saluti.