Tele2: Voip, recesso e impossibilita' di rientrare in Telecom

Buongiorno,
la presente per comunicare il seguente problema.
Ho attivato con Tele 2 il servizio Voip staccandomi definitivamente con Telecom. Appena ho iniziato ad usufruire del servizio Voip con Tele 2 ho riscontrato problemi di qualità sia sulle telefonate che sulla linea Internet. Di conseguenza, avvalendomi del diritto di recesso, entro 10 gg ho dato disdetta di tale servizio con raccomandata A/R e fax.
Lo stesso giorno chiedo a Telecom come rientrare e mando il giorno seguente raccomandata A/R con la mia richiesta di rientro e pratiche di disdetta in copia fatte a Tele 2.
Ora Tele2 ha chiuso la pratica del Voip e dice (?) di avermi liberato la linea in data 13/5/08, mentre Telecom dice che ancora la linea non è stata liberata e di conseguenza non può effettuare il rientro con stesso numero. Come se non bastasse da 3 gg sono senza telefono fisso cioè non posso nè ricevere (la persona che prova a chiamare non dà nessun segnale, muto) nè ricevere (in quanto dice "telecom italia l'utente non è abilitato al servizio richiesto").
Tele 2 dice che è un problema di Telecom che lui non può più gestire la mia linea in quanto disattivato il servizio Voip, Telecom mi dice che in questo momento di transizione la mia linea è in un "limbo" cioè non è di nessuno e che ci vorranno circa due mesi affinchè Telecom riesca a subentrare. Faccio presente che Telecom continua a fatturarmi nelle bollette il canone, e che le sto pagando a fronte della mia richiesta di rientro, ma ho fatto anche raccomandata A/R di richiesta di rimborso per i costi sostenuti del canone, peri quali però non ne ho effettivamente usufruito.
Il telefono per noi è indispensabile, mi stanno arrecando un grave disagio e disservizio, tenga conto che ho dei familiari che necessitano di assistenza continua e che fargli chiamare al cellulare è un problema.
Ho mandato anche un fax sia a Telecom che Tele 2 per intimare di ripristinare la linea entro 24h, ma non è servito, Vi prego di aiutarmi a capire come gestire la situazione e come andare avanti.
Grazie e saluti.