Cara ADUC
Tele2-Vodafone, cambio gestione criminale
Domanda
1 luglio 2009
Ho cambiato gestore telefonico da TELECOM a TELE2 (direi quasi per errore)
Non esiste nulla di firmato su documenti cartacei, esiste solo il consenso registrato al telefono con un primo operatore.
Dopo circa due settimane sono arrivati guai molto grossi.
Il mio numero di telefono è sparito nel nulla ed è stato invertito con il numero di un'attività commerciale, naturalmente con grave danno della stessa e un grande disturbo per me, sono costretto a tenere il telefono alzato e/o staccato.
Dopo INFINITE telefonate al numero verde di tele2 (a pagamento) soltanto con il mio cellulare, ho avuto solo risposte vaghe, evasive e perfettamente inutili da una folla di operatori call center tutti molto dispiaciuti del mio problema, e qualcuno anche strafottente.
Risultato?
Nessuno, il mio è diventato un numero fantasma e nessuno riesce a porre rimedio a questa incredibile situazione alla faccia dei danni notevoli che sicuramente perverranno.
Vorrei agire legalmente con una denuncia di carattere penale ai carabinieri poichè mi sento profondamente offeso, umiliato e soprattutto truffato;
CHI PAGHERA' TUTTO QUESTO?
Sebastiano, da Rieti (RI)
Non esiste nulla di firmato su documenti cartacei, esiste solo il consenso registrato al telefono con un primo operatore.
Dopo circa due settimane sono arrivati guai molto grossi.
Il mio numero di telefono è sparito nel nulla ed è stato invertito con il numero di un'attività commerciale, naturalmente con grave danno della stessa e un grande disturbo per me, sono costretto a tenere il telefono alzato e/o staccato.
Dopo INFINITE telefonate al numero verde di tele2 (a pagamento) soltanto con il mio cellulare, ho avuto solo risposte vaghe, evasive e perfettamente inutili da una folla di operatori call center tutti molto dispiaciuti del mio problema, e qualcuno anche strafottente.
Risultato?
Nessuno, il mio è diventato un numero fantasma e nessuno riesce a porre rimedio a questa incredibile situazione alla faccia dei danni notevoli che sicuramente perverranno.
Vorrei agire legalmente con una denuncia di carattere penale ai carabinieri poichè mi sento profondamente offeso, umiliato e soprattutto truffato;
CHI PAGHERA' TUTTO QUESTO?
Sebastiano, da Rieti (RI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
in cui chiede anche un risarcimento danni congruo a Tele2.
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
clicca qui
in cui chiede anche un risarcimento danni congruo a Tele2.
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
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