Tele2 Tutto Compreso 7 mega: i mega sono 4

Buongiorno,
ho attivato da poco "Tele2 Tutto Compreso 7 mega". Dopo pochi giorni di funzionamento, in seguito a un problema, Tele2 ha unilateralmente e senza avvertimento effettuato un downgrade della linea a 4 mega. Alle mie rimostranze mi hanno risposto: "in seguito alla lavorazione appena conclusa, abbiamo appurato un' eccessiva distanza dalla centrale, pertanto, si è reso necessario riportare la velocità della Sua linea Adsl a 4-Mega, al fine di garantirLe la stabilità del servizio.
Non e' pertanto possibile effettuare una migrazione a 7 mega."
La cosa mi convince poco perché:
1. sono stato per anni utente di Alice, che ha sempre funzionato stabilmente a 7 mega.
2. il servizio di Tele2 si chiama "Tutto Compreso 7 mega" e credo sia lecito aspettarsi che i mega siano 7 e non 4.
3. il mio numero di telefono, dal sito Tele2, risultava e risulta raggiunto dal servizio, senza avvertimenti di sorta sulla possibilità di usufruirne in forma ridotta.
4. Non abito in uno sperduto paesino di montagna ma quasi nel centro di Firenze.
Sarei quasi tentato da un ritorno a Telecom ma mi sembra di capire che ci siano costi di disattivazione da parte di Tele2 (forse richiesti illegittimamente) e di riattivazione da parte di Telecom (e su questi credo di poter fare ben poco). Essenzialmente vorrei che il servizio funzionasse perché la motivazione addotta per il downgrade mi sembra molto poco plausibile, a meno che Tele2 non sia in malafede. Mi sembra davvero strano che non siano stati in grado di capire a priori che la distanza era eccessiva oppure che non abbiano altri utenti nella stessa zona di Firenze con i quali si siano potuti rendere conto del problema. Come mi consigliate di procedere? Grazie
Cordiali saluti.
Ciro, da Firenze (FI)