Tele2 da tre settimane non ripara il guasto alla linea

Ho stipulato un contratto con Tele 2 come operatore telefonico unico. Il contratto ed il servizio e' partito regolarmente. Distacco Telecom e portabilita' del numero. Dopo due mesi circa ho segnalato un guasto sulla rete telefonica a Tele 2, che mi ha garantito che avrebbe fatto intervenire i tecnici per risolvere il problema. Di fatto da piu di 21 giorni sono isolato senza telefono ne connessione internet. Non so cosa fare Telecom non mi da informazioni perche' non risulto loro cliente. Sono esausto... chiamo l'assistenza tecnica 2 volte al giorno da 21 giorni e non sanno rispondermi altro che il guasto e' in lavorazione... Prima mi avevano garantito che in 5 giorni lavorativi avrebbero dovuto mettere tutto a posto.. adesso neanche loro sanno se e quando riavro' una linea telefonica! Cosa posso fare? A chi mi posso rivolgere per cercare di sbloccare questa insopportabile situazione?
Cesare, da Lecco