Tele2, trasloco

Salve, carissima Aduc. Mi chiamo Fuoco Angela e sono abbonata al gestore Tele2 (offerta "Tutto Compreso" su rete Tele2). Dovendomi trasferire in una nuova abitazione non ancora fornita di linea telefonica ho chiamato il call-center per chiedere informazioni sulle modalità di trasferimento della linea. L'operatore mi ha risposto che Tele2 non può farlo e che quindi dovrei disdire il contratto con tele2, farmi installare la linea da Telecom, e dopo un mese rifare l'abbonamento con Tele2. Ho chiamato una seconda volta il call-center, rifacendo la stessa domanda, e mi hanno detto che tele2 installa nuove linee e che se volevo potevo installare una nuova linea con loro, cambiando numero.
Invio una mail, a cui rispondono telefonicamente dicendo che Tele2 non installa linee telefoniche e che il trasloco è previsto solamente passando per Telecom.
Nel contratto e sul sito non vi è alcun accenno all'impossibilità da parte di Tele2 di effettuare trasferimenti di linea, anzi, viene specificato che Tele2, come operatore unico, si andrà ad occupare di tutte le questioni tecniche e amministrative (penso che un trasferimento di linea sia una questione tecnica,no?).
Adesso, stanca di ascoltare gli operatori dei call-center che ad ogni chiamata mi dicono una cosa differente e sbalordita da un'azienda che non concepisce il fatto che una persona possa cambiare casa (e che ti invita apertamente ad abbandonarli e a parlarne male) vorrei chiedervi alcune informazioni:
In caso di disdetta del contratto, sarei costretta a pagare il contributo di disattivazione, nonostante sia costretta a farlo a causa di un mancato servizio dell'azienda?
E poi, e vero che installando la nuova linea con Telecom, dopo un mese, potrei passare con Tele2, o sarei costretta a pagare il contributo di disattivazione anche alla Telecom?
Grazie e buon lavoro.
Fuoco, da Partinico (PA)