Cara ADUC
TELE2-TELETU Contr disatt. ADSL
Domanda
5 novembre 2010
Dopo richiesta di contributo disattivazione ADSL da parte di TELE2-TELETU (50 €+IVA) ho inviato lettera raccomandata che allego. Ho poi ricevuto SMS sul mio cellulare da parte della GERI per contattarli, cosa che non ho fatto.
Desidererei sapere, in caso di reiterate richieste di pagamento da parte di Teletu, quali possano essere le prossime mosse da intraprendere.
Grazie dell'attenzione
Paolo, da Torino
Desidererei sapere, in caso di reiterate richieste di pagamento da parte di Teletu, quali possano essere le prossime mosse da intraprendere.
Grazie dell'attenzione
Paolo, da Torino
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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http://tlc.aduc.it/editoriale/parte+newsletter+telecomunicazioni+iscriviti_17743.php
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Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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