Tele2, telefono e adsl completamente fermi

Salve. Ho stipulato un contratto di passaggio da Telecom a Tele2 il 26/06 scorso. All'inizio di agosto mi è stato consegnato il router per l'attivazione dell'adsl. Premetto che ero utente di Alice tutto incluso e che gli incaricati di Tele2 mi avevano assicurato che non sarebbe cambiato nulla per me; mi assicuravano che il router era wifi come lo è quello di Alice. Quando ho installato il router mi sono accorto che l'impianto telefonico di casa non avrebbe più funzionato se non dopo averlo fatto modificare da un tecnico. A parte questo, il giorno 25/08 mi è arrivato un SMS che mi informava che si stava procedendo alla portabilità del numero telefonico. La linea telefonica è rimasta indisponibile per circa tre ore, e fin qui passa. Da mercoledì 27 il mio apparecchio telefonico e la linea adsl non funzionano più. Ho chiamato il servizio assistenza clienti (a pagamento con il cellulare) e la signorina mi informava che il guasto sarebbe stato risolto per le ore 18 dello stesso 27/8. Oggi, martedì 2 settembre sono ancora senza linee. L'ultima volta che ho chiamato la signorina si è pure spazientita informandomi che il problema era un guasto al server centrale della mia provincia (Mantova) e che non si sa quando sarà risolto. La mia domanda è: Posso recedere dal contratto e farmi risarcire il ripristino dell'allacciamento alla Telecom? Ed ovviamente, sono tenuto a pagare i 60 euro di penalità se il loro servizio non funziona?
Grazie
Giovanni, da Medole (MN)