Cara ADUC
Tele2 e Telecom stanno giocando con la mia linea telefonica
Domanda
2 marzo 2007
Il mio problema credo sia comune ultimamente (purtroppo!), chissa' quante segnalazioni simili ricevete! Dunque, ho sottoscritto telefonicamente un contratto con Tele2 a fine settembre ed ho provveduto al suo recesso il giorno seguente, avvalendomi del diritto di recesso, sia telefonicamente al che con raccomandata RR. Fin qui tutto bene, i problemi iniziano da qui. Verso meta' dicembre mi accorgo che posso chiamare solo i prefissi della mia rete (039) ed digitando 1033 prima del numero. Chiamo Telecom187 piu' volte, ogni operatore mi dice la sua versione e mi da la sua soluzione, ma non succede nulla, io continuo a poter chiamare solo nel mio distretto. Fra le varie risposte che ricevo c'e' anche il fatto che io non risulto piu' essere cliente Telecom e che devo chiamare Tele2, cosa che tento piu' volte con nessun risultato, mi lasciano in attesa decine di minuti (oltretutto il nr non e' 1922 come recita la pubblicita' ma 848xxx, quindi un numero a pagamento!), cade la linea, insomma non riesco a parlare con qualcuno. Verso la fine del mese, magicamente posso chiamare senza il 1033 ma sempre e solo il prefisso 039. Chiamo di nuovo il 187 e questa volta mi dicono che risulta che il mio numero sia rientrato in Telecom (cosa che chiaramente io non ho chiesto) e che mi verra' addebitata la somma di circa ¤ 150 per i costi di riallaccio! Nel frattempo ho disdetto la domiciliazione della bolletta Telecom presos la mia banca, io non voglio assolutamente pagare questi soldi, non ho chiesto io il distacco ne tanto meno il riallaccio. Evidentemente Tele2 ha fermato il contratto ma non il distacco! E Telecom ne ha approfittato! Oltretutto la bolletta che mi arriva, oltre ai 150 euro per il riallaccio, riporta anche il canone per il I bimestre (dal 13 gennaio) ma io fino a meta' febbraio ho potuto chiamare solo i prefissi 039, per tutti gli altri prefissi (02 e cellulari compresi) la cosa era impossibile, quindi pagherei un canone per un servizio che non ho avuto. Posso avere un consiglio su come comportarmi? La mia idea e' chiaramente di non pagare questa bolletta, ma vorrei inviare una raccomandata a Telecom, Tele2 e a qualche associazione di consumatori, ad esempio voi. Ringrazio e saluto
Risposta ADUC
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