Tele2 - Telecom rimpallo di responsabilità.

Nel mese di luglio 2009, ho aderito on line ad alice casa internet fornendo il codice di migrazione ottenuto dal sito tele2. Contestualmente, su consiglio del call-center telecom, ho inviato una racc. R/R a Tele2 per dare disdetta dei servizi voce e adsl per rientro in telecom. Ai primi di agosto venivo contattato da telecom la quale mi riferiva che per problemi sulla linea mi avrebbero fornito una nuova utenza. Dal 24 agosto tele2 cessava il servizio adsl mentre manteneva il servizio voce attivando un uovo contratto per tale servizio. Inoltro una nuova racc. R/R per chiedere la cessazione totale del servizio richiamando la racc. precedente e chiedendo spiegazioni sul nuovo contratto. Il 9 settembre il tecnico telecom stacca la mia vecchia linea dalla centrale e mi collega la nuova ed il servizio con il nuovo numero è perfettamente funzionante. Rimane il problema della vecchia linea che continua ad essere attiva con conseguente fatturazione del fisso mensile. Contatto il call center tele2 il quale più volte mi riferisce che telecom non ha comunicato la chiusura della pratica inerente il codice di migrazione e quindi non possono procedere con la disdetta, praticamente la pratica è ostaggio di questa mancata comunicazione da parte di telecom. Chiamo telecom la quale mi dice che non è così, riferisco che dalla mia area riservata risulta che la pratica di attivazione di alice casa sul mio vecchio numero risulta ancora "in lavorazione", a quel punto mi riferiscono che sollecitano la chiusura ma non ricevo altre comunicazioni. Provvedo allora ad inviare una racc. R/R ad entrambe i gestori per invitarli a trovare una soluzione del problema e diffidando tele2 da emettere fatture nei miei confronti per il periodo successivo al 9 settembre u.s. data di disconnessione della vecchia linea. Ho inviato anche una segnalazione all'Autorità per le Telecomunicazioni ma da cosa ho capito dovrebbe essere il passo successivo al tentativo di conciliazione. Attualmente non ho ricevuto alcuna comunicazione dai due gestori e non riesco a trovare una via di uscita, loro rimpallano le responsabilità ed io pago due abbonamenti di cui uno non più collegato alla mia abitazione. Cosa posso fare
Massimo, da Givoletto (TO)