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Cara ADUC

Tele2 e Telecom: disagi da un anno

27 agosto 2007
Domanda 27 agosto 2007
Salve, il 17 Marzo 2006, presi la decisione di passare a Tele 2 come operatore unico per il mio telefono di casa (Offerta denominata SENZA PENSIERI su rete tele 2) e per l' ADSL in quel periodo Flat a 640 Mb. Quindi mi fecero firmare il contratto e in seguito avrei abbandonato completamente Telecom Italia. Ovviamente da subito avrei smesso di pagare il Canone Telecom. E cosi in effetti e' stato per quel che riguarda il canone, pero' dopo mesi continuava comunque ad arrivare la bolletta della Telecom per quanto riguardava i numeri speciali Ex. 800 ecc. Il servizio di Tele2 era pessimo soprattutto per l'ADSL, quindi quando tramite una telefonata al 187 di Telecom Italia, venni a sapere che per il momento risultavo ancora loro cliente, decisi di mandare le Raccomandate con disdetta immediata del servizio a Tele2. (Questo il 07 Dicembre 2006, abbondantemente 60 giorni prima dello scadere del contratto in essere).. Ovviamente non venne sospeso nessun servizio, e ad ogni mia telefonata (a pagamento perche' su numerazione 800... quindi di Telecom) di chiarimento o mettevano giu' la cornetta senza nemmeno rispondere, probabilmente riconoscevano il numero, o mi consigliavano di aspettare lo scadere del contratto, cosi evitavo di pagare le rate della flat telefonica e ADSL fino allo scadere, che sarebbe stato secondo loro il 16 Maggio 2007, e non Marzo, essendo questo lo scadere anche della linea ADSL. Cosi e' stato ma allo scadere non staccarono proprio niente, altre 15 telefonate minimo e alla fine il 5 di Giugno tolgono improvvisamente e senza minimo preavviso la Linea per quel che riguarda la fonia, mentre resta perfettamente funzionante l' ADSL. Comincio quindi a anteporre il 1033 (numero Telecom da anteporre al numero da chiamare) e mi accorgo che non e' possibile fare Interurbane o cellulari, solo urbane. Chiamo il187 e mi dicono che e' strano, provvederanno sia a questo genere di guasto sia ad aiutarmi a rientrare con loro. Andando avanti con i giorni, decine di telefonate e fax non viene risolto nulla, dando la colpa a Tele2 che non da il nulla osta, e loro (Telecom) non possono fare nulla perche' io risulto loro cliente ma che era in procinto di passare completamente a Tele2, e che ora con la disdetta e' rimasto come in un Limbo!!! Faccio scrivere immediatamente ad un Avvocato sia a Tele2 che per conoscenza a Telecom.. passa circa un mese e risponde solo Telecom dicendo che in poche parole non e' colpa loro. Tele2 non si degna di rispondere e continua a tenere impegnata la linea (A detta dei call center del 187). Chiedo di staccare la linea ma sembra non si possa fare nemmeno questo. Prendono tempo, e non sanno cosa fare. Telefono a Tele2 e per loro e' tutto a posto anche se l'ADSL continua a funzionare tanto non mi devo preoccupare non paghero' piu' nulla!! E' colpa solo di Telecom, non gli da' un numero nuovo!! 24/08/2007 mi continuo a trovare nella stessa situazione, non so piu' cosa fare se potete aiutarmi o dare un consiglio vi sarei grato. Distinti Saluti.
Luca

Risposta ADUC
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