Cara ADUC
Tele2 e Telecom: coppia d'assi
Domanda
5 febbraio 2008
Nel luglio 2006 ho sottoscritto un contratto con Tele2 che mi offriva una tariffa forfettaria al mese sulle telefonate e mi stornava il canone Telecom. Il contratto mi obbligava per 1 anno con questo gestore. Da gennaio 2007 inizio a ricevere da Telecom la bolletta con i consumi. Il mio telefono, dopo controllo con Telecom, risulta correttamente attivato su Tele2. Telefono a Tele2 e Telecom, invio fax a entrambi senza riuscire a risolvere il problema per ben 12 mesi. Decido perciò di sospendere i pagamenti di Tele2 e ora di disdire il contratto con questo gestore. A chi devo chiedere i danni e il rimborso dei canoni? Entrambi i gestori mi dicono che non è colpa loro e intanto Tele2 ha avviato pratiche per il recupero forzato delle 4 bollette non pagate senza darmi la possibilità di parlare con nessuno che mi possa dare un'indicazione. Cosa devo fare?
Chiara, da Reggio Emilia (RE)
Chiara, da Reggio Emilia (RE)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
intimando ad ambedue i gestori la risoluzione del problema e richiedendo un risarcimento danni.
E' inutile continuare ad essere in balia dei loro call center
clicca qui
In caso di risposta negativa da parte dei gestori alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
intimando ad ambedue i gestori la risoluzione del problema e richiedendo un risarcimento danni.
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In caso di risposta negativa da parte dei gestori alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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