Cara ADUC
Tele2 e sospensione ingiustificata del servizio
Domanda
1 dicembre 2007
In allegato quanto scritto a TELE2 ma senza nessun riscontro. Cosa posso fare? Saluti.
Salvatore, da Augusta
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Vi informo che da tre giorni non posso effettuare telefonate perche' mi e' stato interrotto il servizio. Infatti, solo ieri sera, a seguito di una mia chiamata, ho appreso che risulta non pagata la fattura di Settembre e pertanto TELE2 ha deciso di interrompere il servizio senza inviarmi nessuna comunicazione/sollecito, per capire l'eventuale mancato pagamento. Sempre ieri, tramite il vostro operatore, ho appreso che la fattura e' stata inviata all'indirizzo Detto indirizzo, per quanto riferito dal vostro operatore, e' stato modificato in automatico dal vostro software senza nessuna mia richiesta. Il mio indirizzo corretto, come indicato nelle fatture precedenti, e' il seguente: "Salvatore Morello - Cooperativa Marco Patrizio Scala C - 96011 Augusta (SR)". Pertanto, visto che questo disservizio non e' stato creato da una mia mancanza, ma da una vostra inefficienza, vi chiedo di ripristinare immediatamente la mia linea telefonica. Se quanto sopra non avverra' in tempi brevi mi riservo di effettuare una denuncia contro la Vostra Societa'.
Salvatore, da Augusta
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Vi informo che da tre giorni non posso effettuare telefonate perche' mi e' stato interrotto il servizio. Infatti, solo ieri sera, a seguito di una mia chiamata, ho appreso che risulta non pagata la fattura di Settembre e pertanto TELE2 ha deciso di interrompere il servizio senza inviarmi nessuna comunicazione/sollecito, per capire l'eventuale mancato pagamento. Sempre ieri, tramite il vostro operatore, ho appreso che la fattura e' stata inviata all'indirizzo Detto indirizzo, per quanto riferito dal vostro operatore, e' stato modificato in automatico dal vostro software senza nessuna mia richiesta. Il mio indirizzo corretto, come indicato nelle fatture precedenti, e' il seguente: "Salvatore Morello - Cooperativa Marco Patrizio Scala C - 96011 Augusta (SR)". Pertanto, visto che questo disservizio non e' stato creato da una mia mancanza, ma da una vostra inefficienza, vi chiedo di ripristinare immediatamente la mia linea telefonica. Se quanto sopra non avverra' in tempi brevi mi riservo di effettuare una denuncia contro la Vostra Societa'.
Risposta ADUC
Si rivolga alla camera di commercio (che effettua il servizio nelle regioni, come la Sicilia, ove questo non e' svolto dal Corecom) e chieda l'attivazione della procedura d'urgenza (formulario GU5): clicca qui Contestualmente, intimi il gestore a risarcirle il danno: clicca qui
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