Cara ADUC
Tele2 scarsa velocità adsl
Domanda
16 maggio 2009
Salve ero una utente Telecom e non ho mai avuto problemi di velocità adsl pur usando programmi peer to peer, fin quando una operatrice o promoter di Tele2 mi convince a passare con tele2 tutto compreso perchè al momento vi era una allettante offerta, adsl fino a 7 mega + telefonate fisse urbane e interurbane gratis x 6 mesi ad un costo irrisorio di euro 9,90 al mese dopodichè il costo tutto compreso sarebbe stato di euro 38,90. ho aderito a questa offerta ed ho concluso per telefono un contratto dove mi si elencava tutto quello esposto sopra. ora sono stata attivata da tele2 con linea adsl in data 14-04-09 e nei giorni successivi ho notato subito un fortissimo calo di velocità adsl (appena 800 kpbs ) alla connessione ho subito chiamato tele2 la quale mi ha risposto che per avere un effetto più o meno ottimale non avrei dovuto usare programmi peer to peer che ho sempre usato. Vorrei ritornare al vecchio gestore vista la situazione è possibile non pagando la penale prevista da Tele2?
Nel caso dovessi inviare una lettera di messa in mora come si compila e se esiste un modello di scheda nello specifico? Grazie
Filomena, da Castrovillari (CS)
Nel caso dovessi inviare una lettera di messa in mora come si compila e se esiste un modello di scheda nello specifico? Grazie
Filomena, da Castrovillari (CS)
Risposta ADUC
semplicemente dia disdetta con raccomandata ar. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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