Tele2, rimborso per contratto irregolare con firma contraffatta

Cara ADUC,
vi invio per conoscenza un estratto della comunicazione che ho inviato a Tele2 per chiedere il rimborso per il disagio causato dalla attivazione di un contratto irregolare (la firma di mio padre, intestatario della linea telefonica, è stata contraffatta).
Grazie per il vostro servizio e saluti
Da Erasmo xxxxx Sulmona (AQ)
A : Servizio Clienti Tele2 P.C. : Aduc, Associazione Diritti Utenti Consumatori
Sono intestatario di una linea telefonica con Telecom Italia come operatore unico dei servizi voce e ADSL. Lo scorso 19 novembre 2008 ho perso la connessione ADSL. Contattando l'assistenza clienti di Telecom Italia e di Tele2 la perdita di connessione è risultata essere conseguenza di una mia presunta richiesta di attivazione di servizio di Tele2 come operatore unico per voce e ADSL.
Nego con fermezza di avere effettuato tale richiesta.
A seguito di mie richieste di chiarimenti al Servizio Clienti Tele2 è risultato che in data 16 ottobre 2008 ero stato contattato telefonicamente dai Vostri operatori per l'offerta di passaggio a Tele2; avevo rifiutato l'attivazione telefonica dei servizi e richiesto una copia cartacea del contratto da visionare per l'eventuale adesione.
Risultava inoltre l'esistenza di un contratto, sempre datato 16 ottobre 2008, che riportava una mia presunta firma di accettazione. Ho richiesto a Tele2 l'invio di una copia di questo documento.
La firma riportata sul contratto è palesemente contraffatta.
Il giorno 20 novembre 2008 ho contattato nuovamente Tele2 per disconoscere la validità del contratto ed esprimere la mia volontà di tornare a Telecom Italia come operatore unico per il servizio voce e ADSL. La richiesta è stata accolta da Tele2, e il servizio voce con Telecom Italia è di nuovo attivo dal 28 novembre, mentre per il servizio ADSL ho dovuto attendere fino al 19 dicembre.
Con questa comunicazione chiedo:
-di avere spiegazioni dettagliate dell'accaduto in forma scritta
-di essere rimborsato delle spese addebitatemi da Tele2 per i servizi non richiesti
-di essere rimborsato delle spese addebitatemi da Telecom Italia per la riattivazione del servizio voce e ADSL, pari a 96 Euro IVA inclusa
-di ricevere un indennizzo pari a 5 Euro giornalieri (cifra riconosciuta da Telecom Italia per il mancato servizio a seguito di ritardi di riparazione dei guasti) per ciascun giorno di mancata connessione ADSL derivante dal passaggio a Tele2, non richiesto, e ritorno a Telecom Italia (il mancato servizio è durato 30 giorni, dal 19 novembre al 19 dicembre), per un totale di 150 Euro
Mi riservo inoltre la possibilità di segnalare alla Magistratura l'accaduto, per gli accertamenti che riterrà opportuni.
Resto in attesa di un Vostro riscontro entro 15 giorni dalla ricezione della presente. Trascorso questo termine mi riterrò autorizzato a passare alle vie legali rivolgendomi all'autorità competente.
Saluti
Roberto, da Sulmona (AQ)