Cara ADUC
Tele2 rescissione contratto
Domanda
16 luglio 2009
Ero utente Tele2 e ho avuto il telefono isolato per un mese esatto, senza che la società sia intervenuta per riparare il guasto. Decido pertanto di rescindere il contratto con Tele2 il giorno dopo il trentesimo giorno di guasto, così come previsto al punto 7.5 del mio contratto, con raccomandata A/R. Facendo lettera morta, continuano a mandarmi le bollette per il numero che io avevo con loro. Dopo la rescissione del contratto ho dovuto cambiare numero per tornare con Telecom. Oggi la Tele2 su una linea che non funziona più perchè allacciato con altro operatore mi chiede una somma di oltre ¤500,00 per un contratto rescisso. Cosa fare?
Alessandra, da Lentini (SR)
Alessandra, da Lentini (SR)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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