Cara ADUC
Tele2 e rescissione del contratto
Domanda
27 settembre 2008
Salve, qualche giorno fa mi sono stati addebitate le famose 60 euro di rescissione del contratto Tele2 adsl, ora io avevo il contratto da più di 12 mesi quindi pensavo di non dover pagare niente, l'operatore mi ha fatto fare una disdetta telefonica senza raccomandata e dopo qualche giorno il servizio effettivamente si è disattivato, io ho l'addebito diretto in banca e dopo un mese mi scalano queste 60 euro, chiamando il loro centralino mi hanno detto che il contratto si rinnova automaticamente allo scadere dei 12 mesi e che quindi la disdetta risultava anticipata anche se io ero con loro da più di due anni, è giusto il loro comportamento? Posso tentare di recuperare i soldi ed eventualmente come? Grazie e spero di essere stato più chiaro possibile.
Andrea, da Abbadia Di Osimo (AN)
Andrea, da Abbadia Di Osimo (AN)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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