Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Tele2 - recesso

13 dicembre 2007
Domanda 13 dicembre 2007
Spett. le Aduc, circa un mese fa mia zia e' stata contattata telefonicamente dall'operatore Tele2 per la proposta di un abbonamento Tele2 + Adsl con il rimborso del canone telecom. All'inizio della conversazione gli e' stato detto che il contratto proposto non sarebbe stato valido fino alla firma dei moduli cartacei e pertanto mia zia ha acconsentito alla registrazione telefonica per l'accettazione del contratto. Purtroppo come ho gia' letto in altre lettere di cara aduc nonche' in un Vostro avvertimento specifico e nelle clausole del contratto del sevizio Tele2 la mancata firma dei moduli cartacei spediti non ferma l'attivazione del servizio che anzi si perfeziona ugualmente. Dato che mia zia vorrebbe recedere dal contratto e' possibile farlo in base all'art. 52, comma 1 del Decreto Legislativo 206/05, in quanto l'informativa cartacea relativa al suddetto articolo sarebbe arrivata a mia zia solo in data 4 dicembre, e pertanto contando i giorni lavorativi (10 gg) avremmo a disposizione fino al 17 dicembre per recedere tramite A/R oppure il contratto si intende perfezionato dal momento della telefonata con l'operatore di circa un mese fa?
Riporto integralmente le note riguardo al recesso del sito Tele2.
6. Diritto di recesso ex Decreto Legislativo 206/05, Titolo III, Capo I; Sezioni II e III.
6.1 Il Cliente/persona fisica, che stipula il presente contratto per scopi estranei alla attivita' professionale eventualmente esercitata, avra' diritto di recedere dal presente Contratto, senza alcuna penalita' e senza specificarne le ragioni, inviando a TELE2 comunicazione scritta a mezzo raccomandata A/R, entro il termine di 10 giorni lavorativi a decorrere dalla conclusione del Contratto ovvero, qualora successivo alla data di conclusione del Contratto, dal giorno in cui il Cliente abbia ricevuto conferma scritta delle informazioni previste dall'art. 52, comma 1 del Decreto Legislativo 206/05. In mancanza di tale conferma scritta, il Cliente potra' esercitare il diritto di recesso entro un termine di tre mesi a decorrere dalla conclusione del Contratto stesso. La comunicazione di recesso potra' essere inviata, entro gli stessi termini, anche telefonicamente ovvero mediante telegramma, o fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata A/R entro le 48 ore successive.
Nel nostro caso per conclusione del contratto cosa si intende? Il momento della telefonata di un mese fa, l'invio della comunicazione in forma scritta ai sensi dell'art. 52 oppure l'attivazione del serivzio comunque avvenuto nei primi giorni di dicembre? Nei primo caso e' ovvio che saremmo in ritardo con la rescissione del contratto ma negli altri due i dieci giorni lavorativi non sono ancora passati e quindi... Voi che ne dite? Quali moduli dovrei utilizzare per un eventuale recesso?
Vi ringrazio fin da ora per le risposte.
Enrico, da Chiavari

Risposta ADUC
Legga la nostra scheda sul diritto di recesso. Vedra' che in caso di informazioni non corrette sull'esercizio dello stesso, il termine per esercitarlo non e' di 10 giorni, ma di 60, che decorrono dalla telefonata di attivazione: clicca qui
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