Cara ADUC
Tele2, recesso e penale
Domanda
4 giugno 2007
Nel mese di Novembre 2006 ho richiesto tramite compilazione elettronica del form nel sito Tele2 l'attivazione del servizio ADSL FLAT 4MB. Il giorno 23 Novembre 2006 ho firmato il modulo cartaceo di accettazione delle condizioni contrattuali e l'ho rispedito alla sede Tele 2. Il 30 Novembre è stato attivato il servizio. Il giorno 6 Dicembre 2006(10° giorno lavorativo a decorrere dalla firma del contratto cartaceo- sabati esclusi) ho inviato la raccomandata A/R per la disdetta del servizio. Il servizio è stato disattivato in data 18 Dicembre. Tele 2 mi sta inviando fatture per i canoni residui fino a Novembre 2007. Alla richiesta di chiarimenti ho ricevuto risposte evasive e contradditorie. La domanda che pongo è la seguente: nella fattispecie in esame il contratto è concluso con la compilazione della richiesta di attivazione ON LINE (prima del 23 Novembre) oppure al momento della firma di accettazione di tutte le condizioni contrattuali su mudulo cartaceo (23 Novembre)? Come mi consigliate di agire a riguardo? Ringrazio anticipatamente per i chiarimenti che vorrete fornirmi.
Alberto, da Udine
Alberto, da Udine
Risposta ADUC
Nel suo caso vale il 23 novembre come data di decorrenza dei 10gg. I sabati pero' sono considerati giorni lavorativi. Quindi lei era fuori tempo massimo. In ogni caso, lei puo' recedere senza le penali richieste dal gestore. Al massimo, prevede il Decreto Bersani, dovra' pagare i costi di disattivazione (ben lungi da 12 canoni). Si faccia valere con una lettera di messa in mora: clicca qui
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