Cara ADUC
Tele2: recesso/causa in corso
Domanda
22 novembre 2008
Salve,
sono cliente TELE2 da 2 anni e dal principio sulla mia numerazione si verificavano problemi di tutti i tipi come ad es. interruzione della linea, anomalie nella ricezione e nell'inoltro delle chiamate (ad es persone chiamano a casa e a noi il telefono non squilla!). Dopo veri interventi tecnici nulla è stato risolto. Cosi', tramite un amico avvocato abbiamo dapprima diffidato Tele2 a provvedere a risolvere il problema tecnico e dopo la mancata risposta abbiamo depositato un tentativo di conciliazione alla camera di commercio. Senza esito. Ora c'è una causa iscritta al giudice di pace anche relativamente alla fornitura di linea ADSL (Tele2 mette dei filtri alla connessione non previsti nel contratto).
La mia domanda è questa: posso, con la causa in corso, RECEDERE DAL CONTRATTO e quindi passare ad altro operatore? Questa modifica o comporterà un addebito a mio carico da parte di Tele2 come penale per anticipato recesso? E in caso positivo come posso evitare di pagare?
Grazie anticipate e complimenti per il servizio offerto.
Mauro, da Salerno (SA)
sono cliente TELE2 da 2 anni e dal principio sulla mia numerazione si verificavano problemi di tutti i tipi come ad es. interruzione della linea, anomalie nella ricezione e nell'inoltro delle chiamate (ad es persone chiamano a casa e a noi il telefono non squilla!). Dopo veri interventi tecnici nulla è stato risolto. Cosi', tramite un amico avvocato abbiamo dapprima diffidato Tele2 a provvedere a risolvere il problema tecnico e dopo la mancata risposta abbiamo depositato un tentativo di conciliazione alla camera di commercio. Senza esito. Ora c'è una causa iscritta al giudice di pace anche relativamente alla fornitura di linea ADSL (Tele2 mette dei filtri alla connessione non previsti nel contratto).
La mia domanda è questa: posso, con la causa in corso, RECEDERE DAL CONTRATTO e quindi passare ad altro operatore? Questa modifica o comporterà un addebito a mio carico da parte di Tele2 come penale per anticipato recesso? E in caso positivo come posso evitare di pagare?
Grazie anticipate e complimenti per il servizio offerto.
Mauro, da Salerno (SA)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
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