Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Tele2: recesso per attivazione, si sono impossessati della linea

16 giugno 2009
Domanda 16 giugno 2009
Buongiorno, in data 30 gennaio, passarono due ragazzi nel mio negozio per propormi un contratto per telefonia e adsl, accettai e firmai il contratto. Dopo 2 mesi che non si fece sentire nessuno chiamai il call center (848-991022) chiedendo informazioni sullo stato di attivazione alche' mi risposero che c'erano stati degli errori di compilazione e che il contratto risultava nullo.
In data 18 maggio venni contattato dal mio gestore di telefonia (Fastweb) che mi chiedeva informazioni del perche' volessi cambiare operatore e che tele2
aveva fatto richiesta del codice di migrazione, mi consigliarono di chiamare per disdire l'attivazione e inviare lettera di recesso. Nonostante questo Tele2 ha fatto lo stesso i lavori sulla linea e POI ha esercitato il mio diritto si recesso. Oltre ad avere avuto per una settimana la linea muta e impossibilitato a collegarmi ad internet, mi trovo nella situazione che Fastweb non mi ha piu' come cliente e Tele2 mi sta disattivando un contratto che mi avevano riferito nullo. Oltre ad avere un danno economico poiche' lavoriamo anche con Internet e con il telefono adesso devo aprire un nuovo contratto perdendo quelle "agevolazioni" che avrei potuto avere essendo da anni cliente (Fastweb mi faceva una buona modifica sul contratto risparmiando quasi il 50%). Potete dirmi come potrei muovermi? di
chi e' la colpa e chi mi restituisce i lavori che per una settimana non ho potuto fare per impossibilita' di ricevere ordini via web? Grazie e buona giornata
Stefano, da Melegnano (MI)

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora a Tele2, chiedendo e quantificando i danni subiti:
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In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
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Internet e telefonia, la guida Aduc:
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