Tele2, pubblicita' ingannevole

Una persona che lavora per Tele2 e' andata a casa dei miei genitori proponendo un contratto, I miei genitori hanno chiesto delle spiegazioni e le risposte ricevute erano false. Hanno esplicitamente chiesto a questa persona che non venisse disattivata la linea Telecom. Questa ha rassicurato i miei genitori, anziani, che non usano internet, che la linea non sarebbe stata disattivata. Il contratto invece prevede il distacco dalla linea Telecom. In oltre non ha assolutamente descritto il prodotto che stava offrendo, al contrario ha fatto credere ai miei genitori che la firma servisse solo per poter pagare le bollette dei due gestori attraverso un unico versamento. Possiamo fare qualcosa per poter tornare alla condizione precedente, senza dover pagare nuovamente l'allaccio alla Telecom? Possiamo agire in qualche modo contro questa persona che raggira persone sprovvedute?
Francesca, da Cagliari