Cara ADUC
Tele2 promozione non rispettata
Domanda
21 giugno 2008
Cara Aduc,
l' 11 gennaio 2008 sono passato su rete tele2 aderendo alla promozione 7 mega tutto compreso. L'offerta prevedeva un canone di 4,95 euro al mese fino al 30 Aprile + l'adsl a 7 mega. La prima fattura gen/feb 2008 non ha tenuto conto della promozione e' mi e' stato addebitato sul mio c/c bancario l'intero importo.
Malgrado i miei continui reclami al Call Center telefonate+fax+e-mail, tele2 pur riconoscendo l'errore, ad oggi 19 giugno 2008, non mi ha inviato alcun rimborso. Stessa storia per la successiva fattura di mar/apr 2008. A quel punto ho deciso di non pagare la fattura, ho rifatto di nuovi numerosi reclami, la risposta di tele2 e' stata che se non pago la fattura gia' scaduta il 5 maggio 2005, subiro' il distacco della linea. Inoltre Tele2 asserisce che l'eventuale rimborso mi verra' restituito nel tempo decurtandolo graduatamente dalle successive fatture.
Non parliamo poi della promessa di passare l'adsl da 2 a 7 mega, anche questa ad oggi non e' stata mantenuta.
Cosa mi consigliate di fare? Devo pagare la fattura per intero o posso rifare i calcoli e' pagare solo cio' che e' dovuto?
Grazie
Saluti
Daniele, da Carini (PA)
l' 11 gennaio 2008 sono passato su rete tele2 aderendo alla promozione 7 mega tutto compreso. L'offerta prevedeva un canone di 4,95 euro al mese fino al 30 Aprile + l'adsl a 7 mega. La prima fattura gen/feb 2008 non ha tenuto conto della promozione e' mi e' stato addebitato sul mio c/c bancario l'intero importo.
Malgrado i miei continui reclami al Call Center telefonate+fax+e-mail, tele2 pur riconoscendo l'errore, ad oggi 19 giugno 2008, non mi ha inviato alcun rimborso. Stessa storia per la successiva fattura di mar/apr 2008. A quel punto ho deciso di non pagare la fattura, ho rifatto di nuovi numerosi reclami, la risposta di tele2 e' stata che se non pago la fattura gia' scaduta il 5 maggio 2005, subiro' il distacco della linea. Inoltre Tele2 asserisce che l'eventuale rimborso mi verra' restituito nel tempo decurtandolo graduatamente dalle successive fatture.
Non parliamo poi della promessa di passare l'adsl da 2 a 7 mega, anche questa ad oggi non e' stata mantenuta.
Cosa mi consigliate di fare? Devo pagare la fattura per intero o posso rifare i calcoli e' pagare solo cio' che e' dovuto?
Grazie
Saluti
Daniele, da Carini (PA)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
e paghi solo il dovuto.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
e paghi solo il dovuto.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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