Cara ADUC
TELE2 - problemi di ordinaria follia
Domanda
29 agosto 2009
a fine 2008 sono passato da telecom a tele2
dopo i primi due mesi di "messa a punto" e' iniziata una gestione che mi limito a definire folle.
il numero di segnalazioni mie al nr. 848 99 10 22 credo possa considerarsi un record per le inefficienze segnalate.
per citare le classiche:
telefono
-diafonia nella conversazione (la propria voce rimbomba a mo di eco)
-interferenze con altre utenze (la conversazione passa da due a piu' persone)
-caduta di linea - dopo non piu' di 2 minuti di conversazione cade la linea
-costante segnale di occupato, il telefono non e' utilizzabile; nei mesi scorsi sono stato due settimane senza poterlo utilizzare, da settimana scorsa l'inconveniente si ripresenta tale e quale
- i numeri telefonici sia gratuiti che non, che fanno capo a telecom, virgilio, tiscali non sono accessibili perche' definiti "inesistenti" dalla segreteria telefonica di tele2
adsl (internet)
-inutilizzabile la connessione internet - la manovra di reset pressoche' giornaliera e' quella di accendere e spegnere il router
-riparametrizzazione dei parametri account di tele2 che dopo la "messa a punto in centrale" mi impedisce di spedire la posta
-velocita' esasperatamente lenta (bisettimanale)
-impossibilita' di scaricare la posta "virgilio" "tiscali"viene in automatico chiesto di indicare la "password" che non viene riconosciuta dal gestore-
per concludere, mi sembra che per almeno due degli argomenti su esposti, ci siano gli estremi per una denuncia al garante della libera concorrenza
1) impossibilita' di usare numeri telefonici sgraditi a tele2 definiti "inesistenti"
2) impossibilita' di poter scaricare la posta virgilio e tiscali
attendo istruzioni
Pietro, da Dormelletto (NO)
dopo i primi due mesi di "messa a punto" e' iniziata una gestione che mi limito a definire folle.
il numero di segnalazioni mie al nr. 848 99 10 22 credo possa considerarsi un record per le inefficienze segnalate.
per citare le classiche:
telefono
-diafonia nella conversazione (la propria voce rimbomba a mo di eco)
-interferenze con altre utenze (la conversazione passa da due a piu' persone)
-caduta di linea - dopo non piu' di 2 minuti di conversazione cade la linea
-costante segnale di occupato, il telefono non e' utilizzabile; nei mesi scorsi sono stato due settimane senza poterlo utilizzare, da settimana scorsa l'inconveniente si ripresenta tale e quale
- i numeri telefonici sia gratuiti che non, che fanno capo a telecom, virgilio, tiscali non sono accessibili perche' definiti "inesistenti" dalla segreteria telefonica di tele2
adsl (internet)
-inutilizzabile la connessione internet - la manovra di reset pressoche' giornaliera e' quella di accendere e spegnere il router
-riparametrizzazione dei parametri account di tele2 che dopo la "messa a punto in centrale" mi impedisce di spedire la posta
-velocita' esasperatamente lenta (bisettimanale)
-impossibilita' di scaricare la posta "virgilio" "tiscali"viene in automatico chiesto di indicare la "password" che non viene riconosciuta dal gestore-
per concludere, mi sembra che per almeno due degli argomenti su esposti, ci siano gli estremi per una denuncia al garante della libera concorrenza
1) impossibilita' di usare numeri telefonici sgraditi a tele2 definiti "inesistenti"
2) impossibilita' di poter scaricare la posta virgilio e tiscali
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Pietro, da Dormelletto (NO)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, in cui intimi che sia eliminato il blocco, e che le diano un risarcimento del danno:
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Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato:
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Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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