Cara ADUC
Tele2 Problemi per la disattivazione della linea
Domanda
16 luglio 2009
Buonasera,
io ho sottoscritto un contratto telefonico con TELE2 in data 07/05/2008 con validità 12 mesi e con tacito rinnovo. In data odierna mi trovo a dover disattivare questa linea e l'operatore del CALL CENTER della compagnia telefonica mi dice che pur essendo trascorso 1 anno dalla sottoscrizione c'è il tacito rinnovo e dovevo comunicare 30 gg prima della naturale scadenza la disattivazione, altrimenti devo pagare la penale pari a Euro 60,00. Io ero venuto a conoscenza della nuova legge Bersani che poneva fine a questi problemi. Perchè invece l'operatore mi chiede tale cifra? Posso fare qualcosa in merito, ed è giusto quello che chiedono? Aspetto un Vs risposta. Grazie
Simone, da Roma (RM)
io ho sottoscritto un contratto telefonico con TELE2 in data 07/05/2008 con validità 12 mesi e con tacito rinnovo. In data odierna mi trovo a dover disattivare questa linea e l'operatore del CALL CENTER della compagnia telefonica mi dice che pur essendo trascorso 1 anno dalla sottoscrizione c'è il tacito rinnovo e dovevo comunicare 30 gg prima della naturale scadenza la disattivazione, altrimenti devo pagare la penale pari a Euro 60,00. Io ero venuto a conoscenza della nuova legge Bersani che poneva fine a questi problemi. Perchè invece l'operatore mi chiede tale cifra? Posso fare qualcosa in merito, ed è giusto quello che chiedono? Aspetto un Vs risposta. Grazie
Simone, da Roma (RM)
Risposta ADUC
la legge prevede che lei puo' dare disdetta quando vuole, basta che lo faccia tramite raccomandata A/R con un anticipo di almeno 30 giorni. Le penali sono vietate ma sono consentite le spese di disattivazione (qualche decina di euro) previste in contratto. Nel caso, faccia la disdetta tramite una raccomandata A/R in forma di diffida:
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