Cara ADUC
TELE2 problema con disdetta
Domanda
10 ottobre 2009
Buongiorno, l'ennesimo problema con la disdetta dell'abbonamento TELE2. Espongo il mio: ho attivato un abbonamento flat per ADSL con traffico telefonico escluso il 3-1-05, in promozione con durata 14 mesi di cui 2 gratuiti. Tutto bene, fino a quando ho deciso di passare a FASTWEB per motivi di convenienza. Telefono a Novembre 2006 al call-center per chiedere come fare per la disdetta ed un operatore mi dice che sono tranquillamente in tempo, visto che la scadenza è prorogata al 3-4-07 a causa del contratto in promozione, per cui mi bastava fare la raccomandata con calma anche dopo Natale.
Il 20-1-07 invio la raccomandata e di lì a poco passo a FASTWEB senza problemi. Il 18-5-07 mi arriva però una fattura di 289 euro di "Canoni a scadere", che sinceramente non capivo, telefono e mi dicono che sono tutte le quote a scadere dell'anno in corso dovute come penale per l'estinzione effettuata dopo la data utile....... non le dico! Ovviamente protesto e dopo qualche telefonata (a mio carico...) ottengo che un'operatrice mi conferma le mie ragioni, cioè che la data di scadenza era Marzo data la promozione e quindi nulla è dovuto.
Dopo 2 anni, giorni fa mi arriva ancora da GE.RI. l'intimazione a pagare quelli che ora sono diventati 427 euro, io naturalmente telefono dicendo che era tutto chiarito e dopo aver verificato le mie segnalazioni passate, TELE2 mi manda una lettera in cui riconosce le mie ragioni e mi indica di pagare una penale minima di 30 euro, poi ieri mi arriva una lettera dell'avvocato Papetti di messa in mora con diffido ad adempiere entro 7 giorni al pagamento dei famosi 427 euro..... mi sapete dire per favore come devo comportarmi? purtroppo di scritto non ho molto, si tratta di conversazioni telefoniche con operatori, però se è vero che i termini per la raccomandata erano corretti, data la forma del contratto in essere, non vorrei pagare per nulla... e poi le penali non erano state abolite? posso impugnare la mora? potete assistermi? Grazie1000.
Angelo, da Castelvetro Piacentino (PC)
Il 20-1-07 invio la raccomandata e di lì a poco passo a FASTWEB senza problemi. Il 18-5-07 mi arriva però una fattura di 289 euro di "Canoni a scadere", che sinceramente non capivo, telefono e mi dicono che sono tutte le quote a scadere dell'anno in corso dovute come penale per l'estinzione effettuata dopo la data utile....... non le dico! Ovviamente protesto e dopo qualche telefonata (a mio carico...) ottengo che un'operatrice mi conferma le mie ragioni, cioè che la data di scadenza era Marzo data la promozione e quindi nulla è dovuto.
Dopo 2 anni, giorni fa mi arriva ancora da GE.RI. l'intimazione a pagare quelli che ora sono diventati 427 euro, io naturalmente telefono dicendo che era tutto chiarito e dopo aver verificato le mie segnalazioni passate, TELE2 mi manda una lettera in cui riconosce le mie ragioni e mi indica di pagare una penale minima di 30 euro, poi ieri mi arriva una lettera dell'avvocato Papetti di messa in mora con diffido ad adempiere entro 7 giorni al pagamento dei famosi 427 euro..... mi sapete dire per favore come devo comportarmi? purtroppo di scritto non ho molto, si tratta di conversazioni telefoniche con operatori, però se è vero che i termini per la raccomandata erano corretti, data la forma del contratto in essere, non vorrei pagare per nulla... e poi le penali non erano state abolite? posso impugnare la mora? potete assistermi? Grazie1000.
Angelo, da Castelvetro Piacentino (PC)
Risposta ADUC
immaginiamo che la lettera di questo avvocato era una intimazione per posta ordinaria, quindi senza valore legale. Comunque, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
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