Sabato 6 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Tele2 e preselezione automatica

1 agosto 2007
Domanda 1 agosto 2007
Gentile Aduc, invio questa mia per informarvi sulla mia situazione. In data 27/06/07 si sono presentati due signori sotto casa mia facendomi vedere delle brochure di Tele2, e mi hanno convinto, dicendomi che si solo di materiale informativo, a firmare e lasciare il mio numero di telefono. Successivamente io lessi attentamente la copia del foglio che e' rimasto in mio possesso e mi accorsi che si trattava di un vero e proprio contratto con Tele2. Allora io, spaventatomi che mi attivassero un nuovo operatore e nuovi servizi che io non volevo, ho inviato un raccomandata a/r, alla sede legale di Tele 2 in Segrate Milano, dicendo che volevo esercitare il diritto di recesso da qualsiasi servizio stessero per attivare, e inviai a Voi dell'Aduc una copia per informarvi sui fatti. In data 6/7/07 ho ricevuto una Vostra gentile risposta che mi diceva che il recesso da Tele 2 era stato esercitato, e su come muovermi successivamente. In data 29/07/07 io chiamai l'assistenza clienti Tele 2 per verificare che nessun servizio era stato attivato, ma con sorpresa scoprii che era stata attivata la preselezione automatica delle chiamate con Tele 2, e che volevano attivare il servizio ADSL anche se non possono riuscirci poiche' ho attivo un altro abbonamento ADSL con un altro operatore, e mi hanno aggiunto che la richiesta del recesso non era arrivata poiche' io l'ho inviata all'indirizzo della loro sede legale e non del loro ufficio clienti. Oggi, in data 30/07/07 ho inviato un'altra raccomandata a/r all'indirizzo del servizio clienti, con una lettera di diffida a Tele2 poiche' non hanno esercitato quanto io ho chiesto, chiedendogli di provvedere immediatamente quanto chiedevo. Vorrei il Vostro aiuto perche' vorrei sapere se la ricevuta di ricevimento della prima raccomandata ha valore legale anche se e' stata inviata alla sede legale di Tele2, e come mi dovrei comportare in seguito, soprattutto con le eventuali bollette Tele2 che io non voglio proprio pagare. Aspetto Vostre risposte e indicazioni, Vi ringrazio anticipatamente e confido nel Vostro appoggio. Allego alla mail la lettera che Vi ho inviato in data 30/06/07, e la copia della raccomandata che ho inviato a Tele2 in data 30/07/07. Cordiali Saluti.
Francesco

Risposta ADUC
Si', entrambe le sue raccomandata hanno valore. Le consigliamo anche di rivolgersi al Corecom, chiedendo di esperire il tentativo obbligatorio di conciliazione e, con un apposito formulario, chiedendo altresi' la temporanea cessazione della preselezione automatica stante la pendenza di una controversia. Trova tutta la modulistica sul sito del garante: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →