Cara ADUC
Tele2 operatore unico e problemi con Telecom
Domanda
7 ottobre 2008
A settembre sono passato a tele2 operatore unico e la telecom mi manda la fattura dell'ultimo bimestre (luglio e agosto) addebitandomi euro 874,00 per connessioni effettuate con alice free (adsl a consumo, 2 euro ogni ora di collegamento). Connessioni di circa 16 ore effettuate per 2 mesi, che io non ho mai effettuato, perchè ho il modem alice con l'interruttore ON/OFF. Quindi spegnendo dopo la connessione di quasi un ora, effettuata visualizzando da risorse di rete/visualizza durata connessione, non avrei mai potuto effettuare connessioni di 16 ore per 2 mesi.
Se dovevo connettermi cosi' tanto richiedevo alice flat e pagavo 28 euro al mese e cosi' avevo l'adsl 24H su 24H.
La fattura precedente ho pagato euro 27,00 (maggio e giugno), una bella differenza!
IO QUESTE CONNESSIONI NON LE HO FATTE, IL MODEM ERA SPENTO QUANDO NON LO USAVO, E POI TUTTO è SUCCESSO DOPO CHE SON PASSATO A TELE2.
Devo pagare per spese mai effettuate?
Se dovevo connettermi cosi' tanto richiedevo alice flat e pagavo 28 euro al mese e cosi' avevo l'adsl 24H su 24H.
La fattura precedente ho pagato euro 27,00 (maggio e giugno), una bella differenza!
IO QUESTE CONNESSIONI NON LE HO FATTE, IL MODEM ERA SPENTO QUANDO NON LO USAVO, E POI TUTTO è SUCCESSO DOPO CHE SON PASSATO A TELE2.
Devo pagare per spese mai effettuate?
Risposta ADUC
riteniamo di no. Contesti la bolletta con una lettera raccomandata A/R di messa in mora chiedendo la cancellazione degli importi addebitati e allegando la documentazione che prova che il passaggio a Tele2 in quel periodo era gia' avvenuto:
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