Tele2 offerta a mezzo telefono

Il 5 giugno scorso mia madre (anni 73) è stata contattata telefonicamente da Tele2, presentandosi come Telecom, offrendole l'attivazione del servizio telefonico con un costo di euro 30,00 bimestrale. Mia madre dopo aver ribadito di non voler abbandonare Telecom e sottolineando il costo bimestrale alla fine accetta riservandosi di far vedere il contratto alla famiglia. Lunedì 15.06 riceviamo lettera da Tele2 con condizioni generali di contratto di attivazione servizio telefonico con ADSL Flat 7 mega (mia madre non sa neppure cosa sia internet....), pagamento di euro 29,90 mensili (e non bimestrali) senza alcun documento da restituire firmato, lettera che non fa riferimento alla telefonata. Il giorno successivo (e quindi entro i 10 giorni dalla data della comunicazione cartacea) spediamo a mezzo raccomandata r.r. lettera di recesso da offerta telefonica con invito a non disattivare contratto Telecom, inviata a Telecom e Tele2. Il 19/6 è stato disattivato il servizio Telecom nonostante aver dato telefonicamente divieto assoluto sia a Tele2 che a Telecom. Il 19 Tele2 comunica telefonicamente a mia madre l'avvenuto allacciamento ed alle sue rimostranze la linea cade. Abbiamo quindi ricontattato Telecom per ripristinare la linea telefonica con loro.
- 1) Considerato che il contratto originario con Telecom era intestato a nome di mio padre, poteva Tele 2 disattivarlo con semplice telefonata al coniuge e senza far presente che avrebbero disattivato Telecom?
- 2) Il recesso comunicato con raccomandata r.r. il 16 giugno, a fronte di comunicazione scritta ricevuta da Tele 2 il 15 giugno, ha validità e quindi possiamo ritenere chiuso il contratto con Tele2?
- 3) Possiamo a tal punto disdire il RID relativo a Tele 2 e non pagare le fatture relative a questa variazione di contratto non sottoscritta e peraltro con servizi e canoni diversi da quelli descritti al telefono?
- 4) Possiamo richiedere a Tele 2 il risarcimento delle spese sostenute con Telecom per riattivare la linea telefonica?
Ringraziandovi anticipatamente rimaniamo in attesa di un vostro cortese riscontro.
Elisabetta, da Sesto San Giovanni (MI)